Istilah Attrition mengacu pada pengurangan jumlah staf secara bertahap namun disengaja yang terjadi ketika karyawan meninggalkan perusahaan dan tidak digantikan. Istilah ini biasanya digunakan untuk menggambarkan perampingan jumlah karyawan perusahaan oleh para profesional sumber daya manusia (SDM). Dalam hal ini, perampingan bersifat sukarela, di mana karyawan mengundurkan diri atau pensiun dan tidak digantikan oleh perusahaan.
Memahami Attrition
Pengurangan karyawan mengacu pada perampingan tenaga kerja yang disengaja oleh perusahaan. Perampingan terjadi ketika karyawan mengundurkan diri atau pensiun. Jenis pengurangan staf ini disebut pembekuan perekrutan. Ini adalah salah satu cara perusahaan untuk mengurangi biaya tenaga kerja tanpa gangguan PHK.
Ada beberapa alasan mengapa pengurangan karyawan terjadi. Alasan-alasan tersebut antara lain:
- Gaji dan/atau tunjangan yang tidak memuaskan
- Kurangnya kesempatan
- Kondisi tempat kerja yang buruk
- Keseimbangan kehidupan kerja yang buruk
- Penyakit dan kematian
- Pensiun
- Relokasi
Jenis-jenis Attrition
Attrition Sukarela (Voluntary Attrition)
Attrition sukarela terjadi ketika karyawan meninggalkan perusahaan atas kemauan mereka sendiri. Karyawan yang keluar secara sukarela dapat mengindikasikan adanya masalah di perusahaan. Atau, bisa juga berarti karyawan memiliki alasan pribadi untuk keluar yang tidak terkait dengan bisnis. Sebagai contoh, beberapa karyawan keluar secara sukarela ketika mereka mendapatkan pekerjaan baru di tempat lain. Mereka mungkin pindah ke daerah baru yang membuat perjalanan pulang pergi tidak memungkinkan. Mereka mungkin memutuskan untuk mencoba karier yang berbeda dan karena itu membutuhkan jenis pekerjaan yang berbeda. Attrition sukarela juga dapat terjadi ketika karyawan pensiun. Ini juga disebut sebagai Attrition alami. Kecuali jika perusahaan mengalami tingkat pensiun dini yang sangat tinggi, karyawan yang pensiun tidak perlu dikhawatirkan oleh manajemen.
Attrition Tidak Disengaja (Involuntary Attrition)
Attrition tidak disengaja terjadi ketika bisnis memberhentikan karyawan. Hal ini dapat terjadi karena kinerja karyawan yang buruk atau mengganggu. Pemecatan mungkin terkait dengan kesalahan karyawan. Perusahaan mungkin harus menghilangkan posisi karyawan. Atau, mereka mungkin harus memberhentikan karyawan karena kondisi ekonomi yang mengkhawatirkan.
Attrition Internal (Internal Attrition)
Attrition internal mengacu pada perpindahan dari satu departemen atau divisi ke departemen atau divisi lain. Karyawan tidak meninggalkan perusahaan. Mereka hanya berpindah ke dalam perusahaan. Misalnya, gesekan internal dapat terjadi ketika seorang karyawan dipromosikan ke tingkat manajemen yang berbeda. Atau, mereka pindah ke bagian lain karena pekerjaan di sana lebih cocok. Attrition internal dapat menandakan bahwa sebuah perusahaan menawarkan kesempatan yang baik untuk pertumbuhan karir. Di sisi lain, jika satu departemen memiliki tingkat Attrition internal yang tinggi, mungkin departemen tersebut mengalami masalah. Perusahaan harus menyelidiki dan mengatasinya, jika perlu.
Attrition Terkait Demografi (Demographic-Related Attrition)
Attrition terkait demografis terjadi ketika orang-orang yang diidentifikasi dengan kelompok demografis tertentu meninggalkan perusahaan secara tiba-tiba dan cepat. Mereka bisa saja perempuan, etnis minoritas, veteran, karyawan yang lebih tua, atau mereka yang menyandang disabilitas. Eksodus semacam itu dapat berarti bahwa karyawan telah mengalami beberapa bentuk pelecehan atau diskriminasi. Hal ini harus menjadi perhatian semua perusahaan karena perilaku seperti itu dapat merusak lingkungan tempat kerja yang positif dan operasi bisnis yang sukses. Tindakan harus diambil dengan cepat untuk memahami apa yang menyebabkan keluarnya karyawan tersebut. Memperbaiki gesekan terkait demografi adalah suatu keharusan karena inklusi harus menjadi tujuan utama setiap perusahaan. Selain itu, perusahaan dapat menghentikan hilangnya karyawan yang memiliki nilai dan potensi besar. Pelatihan keragaman dapat membantu.
Customer Attrition (atrisi pelanggan)
Meskipun tidak terkait dengan pengurangan karyawan, penting bagi perusahaan untuk menyadari adanya pengurangan pelanggan. Attrition pelanggan terjadi ketika basis pelanggan perusahaan mulai menyusut. Tingkat Attrition pelanggan kadang-kadang disebut sebagai tingkat churn. Attrition pelanggan dapat berarti bahwa perusahaan berada dalam masalah dan dapat mengalami kehilangan pendapatan.
Attrition pelanggan dapat terjadi karena berbagai alasan:
- Pelanggan yang loyal mengalihkan preferensi mereka ke produk dari perusahaan lain
- Pelanggan yang sudah tua tidak digantikan oleh pelanggan yang lebih muda
- Layanan pelanggan yang buruk
- Perubahan dalam lini produk
- Kegagalan untuk memperbarui lini produk
- Kualitas produk yang buruk
Manfaat dari Attrition (Attrisi)
Attrisi memiliki aspek positif. Dalam definisi yang paling sederhana, Attrition adalah berkurangnya tenaga kerja secara alami. Hal ini dapat disambut baik ketika ekonomi sedang dalam kondisi buruk atau resesi membayangi dan, jika bukan karena Attrition , perusahaan akan menghadapi kemungkinan harus memberhentikan karyawan (ketika tidak ingin kehilangan mereka).
Berikut ini adalah saat-saat lain ketika gesekan dapat membantu:
- Jika satu perusahaan mengakuisisi perusahaan lain dan harus berurusan dengan redundansi.
- Jika sebuah perusahaan mengarahkan visinya ke tujuan baru dan harus merestrukturisasi atau mengurangi tenaga kerja.
- Ketika karyawan baru dibutuhkan untuk menyegarkan lingkungan tempat kerja dengan ide-ide baru dan energi baru.
- Ketika sebuah perusahaan mencari peluang alami untuk melakukan diversifikasi yang lebih baik pada sebuah departemen atau divisi.
- Ketika karyawan dengan sikap atau kinerja yang buruk harus diberhentikan untuk meningkatkan budaya tempat kerja, mengurangi biaya, atau memberi ruang bagi karyawan baru yang lebih cocok.
Tingkat Attrition
Tingkat gesekan adalah tingkat di mana orang meninggalkan perusahaan selama periode waktu tertentu. Penting bagi bisnis untuk melacak tingkat gesekan dari waktu ke waktu sehingga dapat melihat apakah tingkat keluarnya karyawan meningkat atau menurun. Perubahan dalam tingkat gesekan dapat memperingatkan manajemen akan potensi masalah di dalam perusahaan yang mungkin menyebabkan keluarnya karyawan.
Rumus untuk tingkat gesekan adalah:
Tingkat Attrition = jumlah karyawan yang keluar / rata-rata jumlah karyawan1 x 100
Katakanlah 25 karyawan meninggalkan Perusahaan ABC tahun lalu. Selain itu, perusahaan memiliki rata-rata 250 karyawan untuk tahun tersebut ((200 + 300)/2).
Dengan angka-angka tersebut, Anda sekarang dapat menghitung tingkat Attrition :
Tingkat Attrition = 25/250 x 100
Tingkat gesekan = 0,1 x 100
Tingkat Attrition = 10%
Untuk menghitung jumlah rata-rata karyawan, tambahkan jumlah yang ada di awal periode waktu dengan jumlah yang ada di akhir periode waktu. Kemudian, bagi dengan dua.
Mengapa Penting untuk Mengukur Attrisi
Dengan mengukur tingkat gesekan, perusahaan dapat menentukan masalah yang menyebabkan terjadinya gesekan sukarela. Hal ini penting karena biaya yang terkait dengan kehilangan karyawan berharga yang ingin Anda pertahankan bisa sangat besar. Sebagai contoh, biaya yang harus dikeluarkan untuk merekrut dan melatih karyawan baru ketika seorang karyawan keluar secara sukarela dapat mencapai setengah hingga dua kali gaji tahunan karyawan tersebut. Keuntungan perusahaan dapat terpengaruh secara negatif ketika karyawan yang berpengetahuan dan berpengalaman keluar dan produktivitas menurun. Kehilangan pelanggan dapat terjadi seiring dengan hilangnya karyawan yang berharga. Hal ini dapat berarti pukulan lain terhadap keuntungan yang terkait dengan mantan karyawan yang memahami produk dan layanan perusahaan, dan cara menjualnya.
Pengunduran diri vs PHK
Terkadang, karyawan memilih untuk meninggalkan pekerjaan yang sudah ada untuk mengambil pekerjaan baru atau karena mereka akan pensiun. Kebijakan Attrition mengambil keuntungan dari kepergian sukarela tersebut untuk mengurangi jumlah karyawan secara keseluruhan. Memberhentikan karyawan tidak melibatkan tindakan sukarela dari pihak karyawan. Namun, PHK dapat mengakibatkan Attrition ketika perusahaan tidak segera mempekerjakan karyawan baru sebanyak yang diberhentikan.
Berita Bisnis Pasar. “Apa itu PHK? Definisi dan artinya.”
PHK terjadi ketika sebuah perusahaan dihadapkan pada krisis keuangan dan harus memangkas jumlah karyawannya agar tetap bertahan. Terkadang, karena perubahan struktur perusahaan atau merger, departemen tertentu dipangkas atau dihilangkan. Daripada mengandalkan gesekan alami yang terkait dengan keluarnya karyawan secara sukarela, hal ini biasanya membutuhkan PHK.
Attrition vs Perputaran
Pergantian karyawan terjadi dalam tenaga kerja perusahaan ketika orang meninggalkan pekerjaan mereka dan digantikan oleh karyawan baru. Dalam hal ini, tidak ada Attrition. Pergantian karyawan umumnya dihitung dalam periode satu tahun. Hilangnya karyawan berbakat ini terjadi di perusahaan karena berbagai alasan. Seperti halnya Attrition sukarela, karyawan dapat pensiun, pindah, mencari pekerjaan yang lebih baik, atau mengubah karier mereka.
Perusahaan dapat mempelajari pergantian karyawan untuk membuat perubahan yang diperlukan.
Misalnya, banyak karyawan yang keluar dalam waktu singkat mungkin menandakan adanya masalah di dalam perusahaan yang harus ditangani. Seperti halnya dengan Attrition sukarela, manajemen dapat menggunakan informasi turnover untuk memulai perubahan yang akan membuat perusahaan menjadi tempat yang lebih baik bagi karyawan baru dan karyawan lama.
Kesimpulan
Attrition mengacu pada pengurangan staf secara bertahap namun disengaja yang terjadi ketika karyawan meninggalkan perusahaan dan tidak digantikan. Karyawan dapat keluar secara sukarela atau tidak. Atau, mereka mungkin hanya berpindah dari satu departemen ke departemen lain. Dalam hal ini, gesekan terjadi ketika departemen sebelumnya tidak menggantikan karyawan tersebut. Karyawan juga dapat keluar karena alasan diskriminasi. Menghitung dan melacak tingkat Attrition dapat berguna bagi perusahaan. Tingkat Attrition yang tinggi mengindikasikan semakin banyak orang yang keluar. Hal ini dapat menandakan bahwa ada masalah yang menyebabkan keluarnya karyawan tersebut dan harus ditangani untuk memperbaiki lingkungan kerja. Tentu saja, tingkat Attrition tertentu dapat membantu karena dapat menghindari kebutuhan untuk melakukan PHK di masa ekonomi yang sulit.