Apa itu Groupon?
Groupon adalah situs web dan aplikasi seluler yang menawarkan kupon, cashback atas pembelian, dan penawaran grup kepada konsumen. Restoran, pengecer, dan produsen menggunakan penawaran Groupon dalam upaya untuk menarik pelanggan ke tempat usaha mereka atau membeli produk mereka.
Kata “Groupon” merupakan gabungan dari kata group dan coupon. Perusahaan ini bermitra dengan penyedia barang dan jasa dengan menyelenggarakan kesepakatan diskon dan menyimpan persentase keuntungan sebagai biaya pemasaran. Persentase tersebut bervariasi, tetapi rata-rata yang dilaporkan adalah 50%.
Tidak seperti kupon standar, groupon memungkinkan konsumen membayar harga diskon untuk barang di muka dengan membeli penawaran tersebut. Groupon rata-rata memberikan diskon 15% hingga 30%, tetapi bisa mencapai 90%. Misalnya, pedagang dapat menawarkan makanan senilai $50 seharga $35 atau paket spa senilai $200 seharga $90.
Memahami Groupon
Ide awal di balik Groupon adalah memanfaatkan kekuatan pembelian kolektif dengan menawarkan diskon besar kepada sekelompok orang jika mereka membeli suatu produk atau layanan. Itulah yang disebut “kelompok” dalam Groupon. Secara kasat mata, pedagang akan diuntungkan karena diskon yang ditawarkan melalui kupon akan diimbangi oleh skala pelanggan baru.
Hingga tahun 2016, transaksi Groupon mencakup “titik kritis,” yang mengharuskan sejumlah konsumen yang telah ditentukan sebelumnya, seperti 200, untuk melakukan pembelian sebelum pedagang harus memberikan diskon. Desain model ini membantu bisnis memperoleh laba awal untuk menutupi biaya awal penyediaan layanan. Setelah tahun 2016, Groupon tidak lagi mengharuskan titik kritis karena sebagian besar transaksi mencapai volume penjualan tinggi dalam waktu singkat.
Contoh Groupon dan Grouponing di Dunia Nyata
Konsumen biasanya menerima iklan penawaran harian melalui aplikasi Groupon, milis khusus lokasi, atau situs media sosial. Perusahaan merilis setidaknya satu penawaran lokal setiap hari dengan periode pembelian yang telah ditentukan, mulai dari beberapa jam hingga beberapa hari. Dalam kebanyakan kasus, diskon berlaku hingga enam bulan, dan jumlah yang didiskon dapat ditebus tanpa batas waktu.
Konsumen menggunakan kode atau voucher cetak untuk penukaran pada saat layanan. Karena diskon dibayar di muka, pelanggan berutang kepada pedagang hanya untuk layanan yang melebihi nilai groupon. Bagian “catatan kecil” dari groupon menyatakan batasan unik untuk setiap transaksi, seperti hari atau produk yang dikecualikan. Namun, pedagang dapat memberlakukan batasan yang tidak diiklankan saat penukaran, seperti menu terbatas atau harga yang dinaikkan untuk pelanggan Groupon.
Groupon telah menambahkan fitur baru dalam beberapa tahun terakhir yang memperluas penawarannya di luar model bisnis Groupon asli. Groupon Goods menawarkan diskon untuk barang dagangan, Groupon Live untuk acara bertiket seperti konser dan acara olahraga, dan Groupon Getaways untuk paket liburan dan penawaran perjalanan.
Kelebihan dan Kekurangan Groupon untuk Bisnis
Groupon mengumpulkan persentase dari keuntungan transaksi harian sebagai imbalan atas penyediaan basis pelanggan yang luas bagi pedagang melalui daftar email dan kehadiran media sosial perusahaan yang ekstensif. Pedagang dapat memperoleh keuntungan dari diskon jika pelanggan Groupon kembali setelah menebus voucher, mempromosikan bisnis kepada teman-teman mereka, atau menghabiskan lebih dari nilai Groupon.
Transaksi Groupon mungkin tidak menguntungkan bagi bisnis dengan biaya operasional yang bervariasi karena mereka sering kali membutuhkan staf dan perlengkapan tambahan untuk memenuhi peningkatan permintaan yang tiba-tiba. Transaksi harian juga dapat menarik pelanggan di luar target audiens pedagang, sehingga mengurangi tingkat kunjungan berulang.
