Electronic Bill Payment & Presentment (EBPP) adalah proses yang digunakan perusahaan untuk mengumpulkan pembayaran secara elektronik melalui sistem seperti Internet, akses sambungan langsung, dan Anjungan Tunai Mandiri (ATM). Ini telah menjadi komponen inti perbankan online di banyak lembaga keuangan saat ini. Industri lain—termasuk penyedia asuransi, perusahaan telekomunikasi, dan utilitas—juga bergantung pada layanan EBPP.
Memahami EBPP
EBPP hadir dalam dua jenis: biller-direct dan bank-aggregator. Biller-direct adalah penagihan elektronik, yang ditawarkan oleh perusahaan penyedia barang atau jasa. Perusahaan memberi pelanggan pilihan untuk membayar tagihan langsung di situs web mereka dan mungkin memberi tahu mereka bila pembayaran jatuh tempo melalui email. Pelanggan kemudian masuk ke situs melalui koneksi aman, meninjau informasi penagihan, dan memasukkan jumlah pembayaran.
Model bank-agregator atau konsolidator tagihan memungkinkan pelanggan membayar tagihan ke banyak perusahaan berbeda melalui satu portal. Artinya, layanan mengumpulkan pembayaran berbeda dari pelanggan dan mendistribusikan setiap pembayaran ke perusahaan yang sesuai. Sebuah bank, misalnya, mungkin menawarkan kepada pengguna online pilihan untuk melakukan berbagai pembayaran seperti kartu kredit, tagihan listrik, dan premi asuransi. Ada juga situs mandiri yang memungkinkan orang melihat dan membayar semua tagihan mereka. Ini disebut model konsolidator konsumen.
Beberapa produk EBPP baru menyertakan fitur seperti pengiriman email yang aman, data pembayaran yang disimpan, dan pembayaran otomatis. Misalnya, perusahaan asuransi kesehatan yang ingin menyederhanakan sistem penagihan pelanggannya mungkin memutuskan untuk beralih ke EBPP dan mengizinkan pelanggan membayar langsung di situs web mereka atau memotong premi secara otomatis setiap bulan. Dengan melakukan hal ini, pelanggan tidak perlu repot mengurus dokumen dan dapat menghemat biaya pengiriman dan pemrosesan dokumen bagi organisasi.
Beberapa penyedia mengizinkan pengembangan sistem EBPP dengan membangun situs pembayaran baru untuk pelanggannya. Ini mungkin mencakup fitur untuk mengotorisasi transaksi, mencatat pembayaran, atau memungkinkan pengembalian dana. Sistem ini biasanya menerima kartu kredit besar dan terkadang dapat menghemat uang perusahaan untuk biaya pemrosesan transaksi, sehingga meningkatkan pendapatan dan keuntungan mereka secara keseluruhan.
EBPP dan Perbankan Online
Banyak bank besar menawarkan pembayaran tagihan elektronik dan layanan presentasi sebagai bagian dari sistem perbankan online mereka. Secara umum, perbankan online, yang terkadang disebut “Internet banking” atau “web banking”, memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi keuangan melalui Internet. Secara khusus, bank online menawarkan pelanggan kemampuan untuk melakukan penyetoran, penarikan, transfer antar rekening, dan layanan tradisional lainnya, serta pembayaran tagihan online, seperti EBPP.
Kenyamanan jelas merupakan keuntungan utama perbankan online karena transaksi dapat dilakukan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Sisi negatifnya, rekening rentan terhadap peretasan (walaupun keamanan perbankan terus ditingkatkan). Oleh karena itu, saat menggunakan perbankan online, konsumen disarankan untuk menggunakan paket data mereka, bukan jaringan Wi-Fi publik, untuk membantu mencegah akses tidak sah.