End-to-end menggambarkan proses yang mengambil sistem atau layanan dari awal hingga akhir dan memberikan solusi fungsional yang lengkap, biasanya tanpa perlu mendapatkan apa pun dari pihak ketiga. Istilah ini sering merujuk pada vendor yang dapat menyelesaikan suatu proyek dari awal hingga akhir, dan menyediakan semua yang dibutuhkan untuk menciptakan solusi yang bisa diterapkan—baik itu perangkat keras, perangkat lunak, tenaga kerja, materi tertulis, dan prosedur. Solusi end-to-end juga menganut filosofi yang menghilangkan lapisan atau langkah tengah, sehingga membantu mengoptimalkan kinerja dan efisiensi bisnis. Hal ini termasuk melibatkan sejumlah kecil pihak sepanjang siklus hidup proyek secara keseluruhan untuk memastikan gangguan minimal yang terjadi dari awal hingga akhir. Ini paling umum digunakan di sektor teknologi informasi (TI).
Pengertian End-to-End dalam Teknologi Informasi
Umumnya, solusi end-to-end digunakan oleh vendor yang menawarkan sistem komprehensif yang mampu mengimbangi kebutuhan infrastruktur bisnis yang terus berubah, dan perubahan tuntutan sektor TI itu sendiri. Pemasok end-to-end umumnya menangani semua perangkat keras dan perangkat lunak sistem, termasuk instalasi, implementasi, dan pemeliharaan. Solusi end-to-end mungkin mencakup semuanya mulai dari antarmuka klien hingga penyimpanan data.
Perusahaan yang menawarkan produk konferensi video end-to-end, misalnya, akan menyediakan segalanya termasuk monitor dan koneksi jaringan. Dalam e-commerce, pemrosesan end-to-end terjadi ketika satu perusahaan menyediakan layanan kepada perusahaan lain yang mengelola penjualan, pelacakan pesanan, dan pengiriman suatu produk.
Ketika berhadapan dengan sistem atau layanan yang kompleks, seringkali lebih mudah dan hemat biaya bagi pelanggan jika hanya memiliki satu pemasok dan satu titik kontak. Selain itu, solusi TI yang melibatkan banyak penyedia untuk berbagai bagian alur kerja hanya meningkatkan biaya pengelolaan proses sehingga tidak dianggap sebagai solusi menyeluruh yang sebenarnya.
Proses end-to-end sering digunakan untuk mencapai efisiensi operasional. Misalnya, Kantor Inovasi dan Transformasi Keuangan Biro Layanan Fiskal pemerintah Federal mengembangkan kerangka kerja end-to-end. Kerangka kerja ini berupaya untuk mengurangi langkah-langkah yang tidak perlu, mengotomatiskan proses, dan mencapai efisiensi skala besar. Dengan mentransformasikan layanan end-to-end, departemen ini telah mengidentifikasi potensi penghematan biaya hingga $3 miliar.
Biro Pelayanan Fiskal. “Digital Hadir untuk Pemerintah Federal.”
Contoh Layanan End-to-End
Dalam dunia pengadaan, proses end-to-end dapat berarti menganalisis setiap titik dalam rantai pasokan perusahaan, mulai dari pencarian sumber dan pemesanan bahan mentah hingga distribusi barang ke konsumen akhir. Solusi perangkat lunak pengadaan end-to-end menawarkan organisasi gambaran menyeluruh mengenai rantai pasokan mereka, seperti berapa lama waktu yang dibutuhkan barang untuk dikirim dari pemasok dan berapa harga barang tersebut.
Contoh lain dari pemrosesan end-to-end adalah di bidang logistik, di mana penyedia layanan menangani manajemen inventaris, penyimpanan, dan distribusi. Dengan menghilangkan sebanyak mungkin lapisan dan langkah, spesialis logistik dapat mengoptimalkan distribusi dan meminimalkan gangguan dari kemacetan jalan, kerusakan kendaraan, dan sejenisnya.
Dalam industri perminyakan, misalnya, perusahaan transportasi dan logistik menawarkan layanan end-to-end yang fleksibel dan hemat biaya kepada pelanggan, mulai dari perencanaan pesanan hingga pemantauan inventaris, pemuatan, dan transportasi, hingga pengiriman. Yang terakhir ini mencakup penyediaan bahan bakar dan pelumas ke stasiun layanan, bahan bakar penerbangan ke bandara, dan aspal ke industri aspal.
