Cross Culture dalam dunia bisnis mengacu pada upaya perusahaan untuk memastikan bahwa karyawannya berinteraksi secara efektif dengan para profesional dari latar belakang lain. Seperti kata sifat Cross Culture, hal ini menyiratkan pengakuan akan perbedaan nasional, regional, dan etnis dalam hal perilaku dan metode, serta keinginan untuk menjembataninya.
Memahami Cross Culture
Sebuah bidang studi, komunikasi Cross Culture, telah muncul untuk mendefinisikan dan mengajarkan berbagai cara yang digunakan oleh berbagai bangsa di dunia untuk berkomunikasi satu sama lain secara verbal dan non-verbal.
Konsep Cross Culture telah menjadi sangat penting dengan adanya globalisasi bisnis. Banyak perusahaan yang ingin memperluas pasar untuk produk dan jasa mereka mencurahkan sumber daya yang besar untuk melatih karyawan tentang cara berkomunikasi dan berinteraksi secara efektif dengan mereka yang berasal dari budaya lain.
Sebagai contoh, ketika karyawan perusahaan internasional dipindahkan ke negara lain, mereka harus menguasai aspek-aspek budaya negara tersebut. Mereka tidak hanya harus belajar untuk memahami dan berbicara dalam bahasa tersebut, tetapi juga harus beradaptasi dengan norma-norma sosialnya.
Saat ini, pendidikan Cross Culture dianggap penting bagi karyawan yang bertindak dalam kapasitas manajerial di luar negeri. Kegagalan untuk berkomunikasi secara efektif dengan rekan kerja dan bawahan atau untuk memahami tindakan mereka dapat menyebabkan masalah dalam bisnis.
Perbedaan Cross Culture
Setiap budaya membentuk bagaimana perilaku sosial, kemasyarakatan, dan profesional yang paling kecil dan penting ditafsirkan, dan hal itu pasti terbawa ke dalam bisnis. Beberapa budaya memandang hubungan antara manajer dan bawahan sebagai hubungan simbiosis mutualisme. Di budaya lain, manajer diharapkan untuk memerintah dari kejauhan.
Cross Culture meluas ke bahasa tubuh, kontak fisik, dan persepsi ruang pribadi. Dalam budaya yang menganut standar agama yang ketat, interaksi antara anggota lawan jenis, bahkan dalam lingkup bisnis, mungkin rumit.
Bahasa tubuh seperti gerakan tangan mungkin tidak disukai atau, lebih buruk lagi, mungkin memiliki makna yang sama sekali tidak diinginkan. Dalam beberapa budaya, sentuhan biasa adalah hal yang biasa, sementara di budaya lain hal tersebut dianggap tidak sopan, tidak hormat, atau lebih buruk lagi.
Contoh Cross Culture
Tidak mematuhi salah satu kebiasaan yang tercantum di bawah ini akan menjadi kesalahan Cross Culture yang serius.
Menerima kartu nama dari seorang pebisnis Jepang bukanlah tindakan biasa. Orang yang memberikan kartu akan membungkukkan badan dan memberikannya dengan kedua tangan. Penerima akan menerimanya dengan kedua tangan, menunjukkan rasa hormat.
Di Cina, memberikan jawaban “ya” atau “tidak” secara langsung, atau menuntut jawaban dari orang lain, dianggap sangat tidak sopan. Rapat adalah untuk membicarakan berbagai hal, bukan untuk mengumumkan keputusan.
Di Meksiko, bisnis dilakukan terutama di antara teman dan keluarga. Pebisnis yang berkunjung sering kali mencari pengantar melalui perantara yang memiliki koneksi lokal.
Kesimpulan
Berurusan dengan bisnis di luar perbatasan sendiri menjadi hal yang biasa bagi banyak perusahaan yang mencari outlet baru untuk produk dan layanan mereka. Sangat penting untuk mempelajari dan mengetahui pendekatan suatu negara terhadap hubungan bisnis dan pengambilan keputusan, jamuan makan dan etiket sosial, dan masih banyak lagi. Kesuksesan bisnis Cross Culture Anda mungkin bergantung pada hal tersebut.
