Customer to Customer (C2C) adalah model bisnis di mana pelanggan dapat berdagang satu sama lain, biasanya dalam lingkungan online. Dua implementasi pasar C2C adalah lelang dan iklan baris. Pemasaran C2C telah melonjak popularitasnya dengan hadirnya internet dan perusahaan seperti eBay, Etsy, dan Craigslist.
Cara Kerja Customer to Customer (C2C)
C2C mewakili lingkungan pasar di mana satu pelanggan membeli barang dari pelanggan lain menggunakan bisnis atau platform pihak ketiga untuk memfasilitasi transaksi. Perusahaan C2C adalah jenis model bisnis yang muncul dengan teknologi e-commerce dan ekonomi berbagi.
Pelanggan mendapatkan keuntungan dari persaingan produk dan sering kali menemukan barang yang sulit ditemukan di tempat lain. Selain itu, margin bisa lebih tinggi daripada metode penetapan harga tradisional untuk penjual karena ada biaya minimal karena tidak adanya pengecer atau grosir. Situs C2C nyaman karena tidak perlu mengunjungi toko fisik. Penjual mendaftarkan produk mereka secara online, dan pembeli yang mendatangi mereka.
Jenis Bisnis Customer to Customer (C2C)
Craigslist adalah platform e-commerce yang menghubungkan orang-orang yang mengiklankan produk, layanan, atau situasi. Craigslist tidak hanya menyediakan platform untuk membeli, menjual, dan memperdagangkan produk, tetapi juga memposting iklan baris bulanan, seperti lowongan pekerjaan dan daftar properti. Platform ini mengharuskan penjual untuk mengirimkan barang secara langsung kepada pembeli secara langsung.
Etsy memungkinkan pemilik perusahaan untuk membuat situs web khusus untuk memasarkan produk mereka kepada konsumen. Situs C2C menawarkan panduan dan alat untuk mengembangkan bisnis yang berkisar pada harga sesuai dengan tahap perkembangan perusahaan. Ada juga aplikasi “Jual di Etsy” yang membantu mengelola pesanan, daftar, dan pertanyaan pelanggan secara efisien.
eBay memiliki dua jenis daftar produk: barang dengan harga tetap dan barang lelang. Barang dengan harga tetap dapat dibeli dengan cepat dengan memilih tombol Beli Sekarang. Item lelang menampilkan tombol Pasang Tawaran untuk memasukkan tawaran dan menampilkan harga penawaran saat ini. Barang-barang ini terbuka untuk penawaran selama waktu yang telah ditentukan dan dinyatakan “terjual” kepada penawar tertinggi.
Pendapatan dan Pertumbuhan Pasar C2C
Situs web C2C dan platform serupa menghasilkan uang dari biaya yang dibebankan kepada penjual untuk mendaftarkan barang yang dijual, menambahkan fitur promosi, dan memfasilitasi transaksi kartu kredit. Transaksi C2C ini biasanya melibatkan produk bekas yang dijual melalui sistem klasifikasi atau lelang.
Pasar C2C diproyeksikan akan berkembang di masa depan karena efektivitas biayanya. Biaya penggunaan pihak ketiga menurun, dan jumlah produk yang dijual oleh konsumen terus meningkat. Peritel menganggapnya sebagai model bisnis yang penting karena popularitas media sosial dan saluran online lainnya. Saluran-saluran ini menampilkan produk tertentu yang sudah dimiliki oleh konsumen dan meningkatkan permintaan, yang mendorong peningkatan lalu lintas online ke platform C2C.
Namun, C2C memiliki masalah seperti kurangnya kontrol kualitas atau jaminan pembayaran. Dalam beberapa kasus, hanya ada sedikit dukungan untuk transaksi kartu kredit, meskipun kemunculan PayPal dan sistem pembayaran lainnya selama bertahun-tahun telah membantu menyederhanakan pembayaran pada platform C2C.
Pertimbangan Khusus
Pasar C2C telah meningkat dari waktu ke waktu, karena semakin banyak perusahaan yang memasuki ruang untuk memfasilitasi transaksi C2C. Banyak perusahaan menargetkan pasar khusus dan membuat daftar produk tertentu untuk menarik konsumen yang unik.
Pasar C2C semakin populer di kalangan penjual yang ingin memaksimalkan potensi penjualan mereka dengan terhubung dengan pelanggan yang tidak dapat mereka jangkau dengan metode penjualan tradisional.Platform online seperti Etsy, eBay, dan Craigslist menarik bagi pelanggan yang dapat menemukan sebagian besar produk atau layanan apa pun dengan harga yang bersedia mereka bayar.
