Decision Support System (DSS) adalah program terkomputerisasi yang digunakan untuk mendukung penentuan, penilaian, dan tindakan dalam organisasi atau bisnis. DSS menyaring dan menganalisis data dalam jumlah besar, mengumpulkan informasi komprehensif yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah dan pengambilan keputusan. Informasi umum yang digunakan oleh DSS meliputi target atau proyeksi pendapatan, angka penjualan atau angka penjualan sebelumnya dari periode waktu yang berbeda, dan data lain yang berhubungan dengan inventaris atau operasi.
Memahami Decision Support System (DSS)
Decision Support System mengumpulkan dan menganalisis data, mensintesisnya untuk menghasilkan laporan informasi yang komprehensif. Dengan cara ini, sebagai aplikasi informasi, DSS berbeda dengan aplikasi operasi biasa, yang fungsinya hanya untuk mengumpulkan data. DSS dapat sepenuhnya terkomputerisasi atau didukung oleh manusia. Dalam beberapa kasus, DSS dapat menggabungkan keduanya. Sistem yang ideal menganalisis informasi dan benar-benar membuat keputusan untuk pengguna. Paling tidak, sistem ini memungkinkan pengguna manusia untuk membuat keputusan yang lebih tepat dengan lebih cepat.
Menggunakan DSS
DSS dapat digunakan oleh manajemen operasi dan departemen perencanaan lainnya dalam sebuah organisasi untuk mengumpulkan informasi dan data serta mensintesisnya menjadi intelijen yang dapat ditindaklanjuti. Pada kenyataannya, sistem ini terutama digunakan oleh manajemen tingkat menengah ke atas. Sebagai contoh, DSS dapat digunakan untuk memproyeksikan pendapatan perusahaan selama enam bulan mendatang berdasarkan asumsi baru tentang penjualan produk. Karena banyaknya faktor yang melingkupi angka-angka pendapatan yang diproyeksikan, ini bukanlah perhitungan langsung yang dapat dilakukan secara manual. Namun, DSS dapat mengintegrasikan semua variabel dan menghasilkan hasil dan hasil alternatif, semua berdasarkan data penjualan produk perusahaan di masa lalu dan variabel saat ini.
Karakteristik DSS
Tujuan utama penggunaan DSS adalah untuk menyajikan informasi kepada pelanggan dengan cara yang mudah dipahami. Sistem DSS bermanfaat karena dapat diprogram untuk menghasilkan berbagai jenis laporan, semuanya berdasarkan spesifikasi pengguna. Sebagai contoh, DSS dapat menghasilkan informasi dan menampilkan informasinya secara grafis, seperti diagram batang yang merepresentasikan proyeksi pendapatan atau sebagai laporan tertulis. Seiring dengan perkembangan teknologi, analisis data tidak lagi terbatas pada komputer mainframe yang besar dan berat. Karena DSS pada dasarnya adalah sebuah aplikasi, DSS dapat dimuat di sebagian besar sistem komputer, baik di desktop atau laptop. Aplikasi DSS tertentu juga tersedia melalui perangkat seluler. Fleksibilitas DSS sangat bermanfaat bagi pengguna yang sering bepergian. Hal ini memberi mereka kesempatan untuk mendapatkan informasi yang baik setiap saat, memberikan mereka kemampuan untuk membuat keputusan terbaik bagi perusahaan dan pelanggan mereka saat bepergian atau bahkan di tempat.