Electronic Commerce (E-commerce) mengacu pada perusahaan dan individu yang membeli dan menjual barang dan jasa melalui internet. E-commerce beroperasi di berbagai jenis segmen pasar dan dapat dilakukan melalui komputer, tablet, ponsel pintar, dan perangkat pintar lainnya. Hampir setiap produk dan layanan yang dapat dibayangkan tersedia melalui transaksi e-commerce, termasuk buku, musik, tiket pesawat, dan layanan keuangan seperti investasi saham dan perbankan online. Oleh karena itu, ini dianggap sebagai teknologi yang sangat disruptif.
Memahami E-commerce
Seperti disebutkan di atas, e-commerce adalah proses pembelian dan penjualan produk dan layanan nyata secara online. Ini melibatkan lebih dari satu pihak bersamaan dengan pertukaran data atau mata uang untuk memproses suatu transaksi. Ini adalah bagian dari industri besar yang dikenal sebagai bisnis elektronik (e-business), yang melibatkan semua proses yang diperlukan untuk menjalankan perusahaan secara online.
E-commerce telah membantu bisnis (terutama yang memiliki jangkauan sempit seperti usaha kecil) mendapatkan akses dan membangun kehadiran pasar yang lebih luas dengan menyediakan saluran distribusi yang lebih murah dan efisien untuk produk atau layanan mereka. Target (TGT) melengkapi kehadiran fisiknya dengan toko online yang memungkinkan pelanggan membeli segala sesuatu mulai dari pakaian dan alat pembuat kopi hingga pasta gigi dan action figure langsung dari rumah mereka.
Menyediakan barang dan jasa tidak semudah kelihatannya. Hal ini memerlukan banyak penelitian tentang produk dan layanan yang ingin Anda jual, pasar, audiens, persaingan, serta biaya bisnis yang diharapkan.
Setelah ditentukan, Anda perlu menentukan nama dan mendirikan struktur hukum, seperti korporasi. Selanjutnya, siapkan situs e-commerce dengan gateway pembayaran. Misalnya, pemilik usaha kecil yang menjalankan toko pakaian dapat membuat situs web yang mempromosikan pakaian mereka dan produk terkait lainnya secara online dan memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran dengan kartu kredit atau melalui layanan pemrosesan pembayaran, seperti PayPal.
Pertimbangan Khusus
E-commerce telah mengubah cara orang berbelanja dan mengonsumsi produk dan layanan. Semakin banyak orang yang beralih ke komputer dan perangkat pintar mereka untuk memesan barang, yang dapat dengan mudah diantar ke rumah mereka. Oleh karena itu, hal ini telah mengganggu lanskap ritel. Amazon dan Alibaba telah mendapatkan popularitas yang cukup besar, memaksa pengecer tradisional untuk melakukan perubahan dalam cara mereka berbisnis.
Tapi bukan itu saja. Tidak mau kalah, penjual individu semakin banyak yang terlibat dalam transaksi e-commerce melalui situs web pribadi mereka. Dan pasar digital seperti eBay atau Etsy berfungsi sebagai bursa tempat banyak pembeli dan penjual berkumpul untuk menjalankan bisnis.
Sejarah Electronic Commerce (E-commerce)
Sebagian besar dari kita pernah berbelanja sesuatu secara online, yang berarti kita telah mengambil bagian dalam e-commerce. Jadi sudah jelas bahwa e-commerce ada dimana-mana. Namun hanya sedikit orang yang tahu bahwa e-commerce memiliki sejarah sejak sebelum internet ada.
E-commerce sebenarnya sudah ada sejak tahun 1960an ketika perusahaan menggunakan sistem elektronik yang disebut Pertukaran Data Elektronik untuk memfasilitasi transfer dokumen. Baru pada tahun 1994 transaksi pertama terjadi. ambil tempat. Ini melibatkan penjualan CD antar teman melalui situs ritel online bernama NetMarket.
Industri ini telah mengalami begitu banyak perubahan sejak saat itu, sehingga menghasilkan banyak evolusi. Pengecer tradisional terpaksa menggunakan teknologi baru agar tetap bertahan karena perusahaan seperti Alibaba, Amazon, eBay, dan Etsy menjadi terkenal. Perusahaan-perusahaan ini menciptakan pasar virtual untuk barang dan jasa yang dapat diakses dengan mudah oleh konsumen.
Teknologi baru terus memudahkan masyarakat dalam berbelanja online. Orang-orang dapat terhubung dengan bisnis melalui ponsel cerdas dan perangkat lain serta dengan mengunduh aplikasi untuk melakukan pembelian. Pengenalan pengiriman gratis, yang mengurangi biaya bagi konsumen, juga membantu meningkatkan popularitas industri e-commerce.
Keuntungan dan Kerugian E-commerce
Keuntungan
E-commerce menawarkan konsumen keuntungan sebagai berikut:
- Kenyamanan: E-commerce dapat terjadi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Meskipun eCommerce mungkin membutuhkan banyak pekerjaan, masih mungkin untuk menghasilkan penjualan saat Anda tidur atau memperoleh pendapatan saat Anda jauh dari toko.
- Peningkatan Pilihan: Banyak toko menawarkan lebih banyak pilihan produk secara online daripada yang dijual di toko fisik. Dan banyak toko yang hanya ada secara online mungkin menawarkan inventaris eksklusif kepada konsumen yang tidak tersedia di tempat lain.
- Biaya Awal yang Berpotensi Lebih Rendah: Perusahaan Electronic Commerce (E-commerce) mungkin memerlukan gudang atau lokasi produksi, namun biasanya mereka tidak memerlukan etalase fisik. Biaya untuk beroperasi secara digital seringkali lebih murah dibandingkan harus membayar sewa, asuransi, pemeliharaan gedung, dan pajak properti.
- Penjualan Internasional: Selama toko Electronic Commerce (E-commerce) dapat mengirimkan barang ke pelanggan, perusahaan Electronic Commerce (E-commerce) dapat menjual kepada siapa pun di dunia dan tidak dibatasi oleh geografi fisik.
- Lebih Mudah Menargetkan Ulang Pelanggan: Saat pelanggan menelusuri etalase digital, lebih mudah untuk menarik perhatian mereka ke iklan yang ditempatkan, kampanye pemasaran terarah, atau pop-up yang secara khusus ditujukan untuk suatu tujuan.
Kekurangan
Ada juga kelemahan tertentu yang dimiliki situs e-commerce. Kerugiannya meliputi:
- Layanan Pelanggan Terbatas: Jika Anda berbelanja komputer secara online, Anda tidak bisa begitu saja meminta karyawan untuk mendemonstrasikan fitur model tertentu secara langsung. Meskipun beberapa situs web mengizinkan Anda mengobrol online dengan anggota staf, hal ini bukanlah praktik yang lazim.
- Kurangnya Kepuasan Instan: Saat Anda membeli suatu barang secara online, Anda harus menunggu sampai barang tersebut dikirim ke rumah atau kantor Anda. Namun, e-tailer seperti Amazon membuat penantian menjadi tidak terlalu menyakitkan dengan menawarkan pengiriman di hari yang sama sebagai opsi premium untuk produk tertentu.
- Ketidakmampuan untuk Menyentuh Produk: Gambar online tidak selalu menyampaikan keseluruhan cerita tentang suatu barang, sehingga pembelian e-commerce bisa menjadi tidak memuaskan ketika produk yang diterima tidak sesuai dengan harapan konsumen. Contoh kasus: suatu item pakaian mungkin dibuat dari bahan yang lebih jelek daripada yang ditunjukkan pada gambar online.
- Ketergantungan pada Teknologi: Jika situs web Anda mogok, mendapatkan banyak lalu lintas, atau harus dihentikan sementara karena alasan apa pun, bisnis Anda akan ditutup secara efektif hingga etalase Electronic Commerce (E-commerce) kembali.
- Persaingan Tinggi: Meskipun hambatan masuk yang rendah karena biaya rendah merupakan suatu keuntungan, ini berarti pesaing lain dapat dengan mudah memasuki pasar. Perusahaan e-commerce harus memiliki strategi pemasaran yang cermat dan tetap rajin dalam optimasi SEO untuk memastikan mereka mempertahankan kehadiran digital.
Kelebihan
- Pemilik dapat menghasilkan pendapatan secara semi-pasif
- Konsumen dapat dengan mudah menelusuri produk tertentu
- Potensi penghasilan lebih besar karena tidak ada batasan lokasi fisik selama Anda dapat mengirim ke sana
- Mengurangi biaya dengan asumsi biaya kehadiran digital lebih murah dibandingkan biaya bangunan, asuransi, pajak, dan perbaikan.
- Kontrol pemasaran yang lebih besar, termasuk ekstraksi data dari pelanggan, iklan bertarget, dan penempatan pop-up
Kontra
- Terbatasnya peluang layanan pelanggan karena hanya ada sedikit atau bahkan tidak ada peluang tatap muka
- Kurangnya kepuasan instan karena pelanggan harus percaya pada suatu produk sebelum melihatnya secara langsung
- Produk tidak dapat dilihat atau ditangani sampai dikirim (tidak dapat dicoba sebelum dibeli)
- Hilangnya pendapatan atau pendapatan ketika website down
- Ketergantungan yang tinggi pada kendala pengiriman
- Persaingan yang lebih tinggi karena hambatan masuk yang lebih rendah dan potensi pelanggan yang lebih besar
Jenis Electronic Commerce (E-commerce)
Bergantung pada barang, layanan, dan organisasi perusahaan Electronic Commerce (E-commerce), bisnis dapat memilih untuk beroperasi dengan beberapa cara berbeda. Berikut beberapa model bisnis yang populer.
Business-to-Consumer (B2C)/ Bisnis-ke-Konsumen
Perusahaan e-commerce B2C menjual langsung ke pengguna akhir produk. Alih-alih mendistribusikan barang ke perantara, perusahaan B2C melakukan transaksi dengan konsumen yang pada akhirnya akan menggunakan barang tersebut. Jenis model bisnis ini dapat digunakan untuk menjual produk (seperti situs web toko perlengkapan olahraga setempat) atau layanan (seperti aplikasi seluler perawatan taman untuk memesan layanan pertamanan). Ini adalah model bisnis yang paling umum dan mungkin merupakan konsep yang dipikirkan kebanyakan orang ketika mendengar istilah e-commerce.
Business-to-Business (B2B)/ Bisnis-ke-Bisnis
Mirip dengan B2C, bisnis e-commerce bisa langsung menjual barang ke pengguna. Namun, alih-alih menjadi konsumen, pengguna tersebut mungkin adalah perusahaan lain. Transaksi B2B sering kali memerlukan jumlah yang lebih besar, spesifikasi yang lebih besar, dan waktu tunggu yang lebih lama. Perusahaan yang melakukan pemesanan mungkin juga perlu menetapkan barang berulang jika pembelian tersebut untuk proses produksi berulang.
Business-to-Government (B2G)/ Bisnis-ke-Pemerintahan
Beberapa entitas mengkhususkan diri sebagai kontraktor pemerintah yang menyediakan barang atau jasa kepada lembaga atau administrasi. Mirip dengan hubungan B2B, bisnis menghasilkan barang-barang bernilai dan mengirimkan barang-barang tersebut ke suatu entitas. Perusahaan e-commerce B2G harus sering memenuhi permintaan pemerintah mengenai persyaratan proposal, meminta tawaran untuk proyek, dan memenuhi kriteria produk atau layanan yang sangat spesifik. Selain itu, mungkin ada upaya bersama pemerintah untuk mendapatkan satu kontrak melalui kontrak akuisisi seluruh pemerintah.
Consumer-to-Consumer (C2C)/ Konsumen-ke-Konsumen
Perusahaan mapan adalah satu-satunya entitas yang dapat menjual barang. Platform e-commerce seperti pasar digital menghubungkan konsumen dengan konsumen lain yang dapat mendaftarkan produk mereka sendiri dan melakukan penjualan mereka sendiri. Platform C2C ini mungkin berupa daftar bergaya lelang (yaitu lelang eBay) atau mungkin memerlukan diskusi lebih lanjut mengenai barang atau layanan yang disediakan (yaitu posting Craigslist). Didukung oleh teknologi, platform e-commerce C2C memberdayakan konsumen untuk membeli dan menjual tanpa memerlukan perusahaan.
Consumer-to-Business (C2B)/ Konsumen-ke-Bisnis
Platform modern telah memungkinkan konsumen untuk lebih mudah terlibat dengan perusahaan dan menawarkan layanan mereka, terutama yang berkaitan dengan kontrak jangka pendek, pertunjukan, atau peluang freelance. Misalnya, pertimbangkan listing di Upwork. Konsumen dapat meminta tawaran atau berinteraksi dengan perusahaan yang memerlukan pekerjaan tertentu. Dengan cara ini, platform e-commerce menghubungkan bisnis dengan pekerja lepas untuk memberikan konsumen kekuatan yang lebih besar dalam mencapai harga, penjadwalan, dan permintaan pekerjaan.
Consumer-to-Government (C2G)/ Konsumen-ke-Pemerintah
Berbeda dengan hubungan e-commerce tradisional, konsumen dapat berinteraksi dengan administrasi, lembaga, atau pemerintah melalui kemitraan C2G. Kemitraan ini sering kali bukan dalam bentuk pertukaran jasa melainkan transaksi kewajiban. Misalnya, mengunggah pengembalian pajak federal Anda ke situs web digital Internal Revenue Service (IRS) adalah transaksi e-commerce mengenai pertukaran informasi. Alternatifnya, Anda dapat membayar uang sekolah ke universitas Anda secara online atau mengirimkan ketetapan pajak properti ke penilai daerah Anda.
Jenis Model Pendapatan Electronic Commerce (E-commerce)
Selain menentukan jenis perusahaan Electronic Commerce (E-commerce) yang diinginkan oleh suatu bisnis, bisnis tersebut juga harus memutuskan bagaimana ia ingin menghasilkan uang. Karena sifat unik Electronic Commerce (E-commerce), bisnis memiliki beberapa pilihan mengenai cara memproses pesanan, melakukan inventaris, dan mengirimkan produk.
Dropshipping/ Pengiriman drop
Seringkali dianggap sebagai salah satu bentuk e-commerce yang lebih mudah, dropshipping memungkinkan perusahaan membuat etalase digital, menghasilkan penjualan, kemudian mengandalkan pemasok untuk menyediakan barang. Saat melakukan penjualan, perusahaan Electronic Commerce (E-commerce) mengumpulkan pembayaran melalui kartu kredit, PayPal, mata uang kripto, atau sarana mata uang digital lainnya. Kemudian, toko e-commerce meneruskan pesanan tersebut ke pemasok dropship. Pemasok ini mengelola inventaris, mengawasi gudang barang, mengemas barang, dan mengirimkan produk ke pembeli.
White Labeling/ Pelabelan Putih
Perusahaan e-commerce label putih memanfaatkan produk sukses yang dijual oleh perusahaan lain. Setelah pelanggan melakukan pemesanan, perusahaan e-commerce menerima produk yang ada, mengemas ulang produk tersebut dengan kemasan dan labelnya sendiri, dan mendistribusikan produk tersebut kepada pelanggan. Meskipun perusahaan e-commerce tidak banyak bicara mengenai produk yang mereka terima, perusahaan tersebut biasanya menghadapi sedikit atau bahkan tidak ada kendala produksi internal.
Wholesaling/ Grosir
Pendekatan Electronic Commerce (E-commerce) yang lebih padat modal, perdagangan grosir mencakup pemeliharaan jumlah inventaris, pencatatan pesanan pelanggan, pemeliharaan informasi pengiriman pelanggan, dan biasanya kepemilikan ruang gudang untuk menyimpan produk. Pedagang grosir mungkin mengenakan harga massal kepada pengecer atau harga satuan untuk konsumen. Namun, pendekatan grosir yang luas adalah menghubungkan pembeli dalam jumlah besar atau banyak pembeli kecil dari produk standar yang serupa.
Private Labeling/ Pelabelan Pribadi
Pelabelan pribadi adalah pendekatan Electronic Commerce (E-commerce) yang lebih tepat bagi perusahaan yang mungkin tidak memiliki modal awal yang besar atau tidak memiliki ruang pabrik sendiri untuk memproduksi barang. Perusahaan e-commerce label swasta mengirimkan rencana ke produsen kontrak yang membuat produk. Pabrikan mungkin juga memiliki kemampuan untuk mengirimkan langsung ke pelanggan atau mengirimkan langsung ke perusahaan penerima pesanan. Metode e-commerce ini paling cocok untuk perusahaan yang mungkin menerima pesanan berdasarkan permintaan dengan waktu penyelesaian yang singkat namun tidak mampu menangani kebutuhan belanja modal.
Subscription/ Berlangganan
Perusahaan e-commerce juga dapat memanfaatkan repeat order atau pelanggan setia dengan menerapkan layanan berlangganan. Dengan harga tetap, perusahaan e-commerce akan merakit sebuah paket, memperkenalkan produk baru, dan memberi insentif pada perjanjian jangka panjang dengan harga bulanan yang lebih rendah.
Konsumen hanya melakukan pemesanan satu kali dan menerima pesanan langganannya dengan kecepatan tetap. Produk Electronic Commerce (E-commerce) berlangganan yang umum mencakup layanan persiapan makanan, kotak pertanian, kotak fesyen, atau produk kesehatan dan perawatan.
Contoh E-commerce
Amazon adalah raksasa di bidang e-commerce. Faktanya, ini adalah pengecer online terbesar di dunia dan terus berkembang. Oleh karena itu, hal ini merupakan gangguan besar dalam industri ritel, memaksa beberapa pengecer besar untuk memikirkan kembali strategi mereka dan mengalihkan fokus mereka. Perusahaan meluncurkan bisnisnya dengan model penjualan online dan pengiriman produk berbasis e-commerce. Didirikan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994 sebagai toko buku online, namun sejak itu berkembang hingga mencakup segala sesuatu mulai dari pakaian hingga peralatan rumah tangga, peralatan listrik hingga makanan dan minuman, serta elektronik.
Penjualan perusahaan meningkat sebesar 9% pada tahun 2022 dari tahun sebelumnya, dengan total $513,98 miliar dibandingkan $469,82 miliar pada tahun 2021. Pendapatan operasional Amazon turun dari $24,88 miliar pada tahun 2021 menjadi $$12,25 miliar pada tahun 2022. Perusahaan membukukan rugi bersih sebesar $2,72 miliar pada tahun 2022. , dibandingkan dengan laba bersih sebesar $33,36 miliar pada tahun 2021.
Kesimpulan
E-commerce hanyalah salah satu bagian dari menjalankan bisnis elektronik. Meskipun yang terakhir melibatkan seluruh proses menjalankan bisnis online, e-commerce hanya mengacu pada penjualan barang dan jasa melalui internet. Perusahaan e-commerce seperti Amazon, Alibaba, dan eBay telah mengubah cara kerja industri ritel, memaksa pengecer tradisional besar untuk mengubah cara mereka berbisnis. Jika memulai situs Electronic Commerce (E-commerce) adalah sesuatu yang Anda pertimbangkan, pastikan Anda melakukan riset sebelum memulai. Dan pastikan Anda memulai dengan fokus yang kecil dan sempit untuk memastikan Anda memiliki ruang untuk berkembang.