Gap Analysis

Gap Analysis adalah proses yang digunakan perusahaan untuk membandingkan kinerja mereka saat ini dengan kinerja yang diinginkan dan diharapkan. Analisis ini digunakan untuk menentukan apakah perusahaan memenuhi harapan dan menggunakan sumber dayanya secara efektif.

Gap Analysis adalah cara perusahaan mengenali kondisinya saat ini—dengan mengukur waktu, uang, dan tenaga kerja—dan membandingkannya dengan kondisi targetnya. Dengan mendefinisikan dan mengGap Analysis ini, tim manajemen dapat membuat rencana tindakan untuk memajukan organisasi dan mengisi kesenjangan kinerja.

Memahami Gap Analysis

Ketika organisasi tidak memanfaatkan sumber daya, modal, dan teknologi mereka dengan sebaik-baiknya, mereka mungkin tidak dapat mencapai potensi penuh mereka. Di sinilah Gap Analysis dapat membantu. Gap Analysis, yang juga disebut sebagai analisis kebutuhan, penting untuk semua jenis kinerja organisasi. Analisis ini memungkinkan perusahaan untuk menentukan di mana mereka berada saat ini dan di mana mereka ingin berada di masa depan. Perusahaan dapat memeriksa kembali tujuan mereka melalui Gap Analysis untuk mengetahui apakah mereka berada di jalur yang benar untuk mencapainya. Gap Analysis digunakan secara luas pada tahun 1980-an, biasanya bersamaan dengan analisis durasi. Gap Analysis dianggap lebih sulit digunakan dan kurang diterapkan secara luas dibandingkan analisis durasi, tetapi masih dapat digunakan untuk menilai paparan terhadap berbagai pergerakan struktur jangka panjang.

Ada empat langkah dalam Gap Analysis, yang diakhiri dengan laporan kompilasi yang mengidentifikasi area perbaikan dan menguraikan rencana tindakan untuk mencapai peningkatan kinerja perusahaan.

Cara Melakukan Gap Analysis

Beberapa model Gap Analysis membagi langkah-langkah berikut menjadi empat proses. Yang lain sedikit lebih rumit dan memperluas analisis menjadi beberapa langkah tambahan. Dalam kedua kasus tersebut, Gap Analysis memerlukan pemahaman posisi Anda saat ini, menentukan di mana Anda ingin berakhir, dan menyusun rencana tentang cara mencapai titik akhir yang diinginkan.

Langkah 1: Identifikasi Keadaan Anda Saat Ini

Gap Analysis dimulai dengan berfokus pada tempat organisasi Anda saat ini beroperasi. Ini termasuk meneliti produk yang ditawarkannya, pelanggan yang dilayaninya, lokasi geografis yang dijangkaunya, dan manfaat yang ditawarkannya kepada karyawannya. Informasi ini dapat berupa kuantitatif (misalnya, catatan keuangan sebagai bagian dari pengajuan yang diwajibkan) atau kualitatif (misalnya, survei atau umpan balik dari pemangku kepentingan utama). Sering kali, sebuah perusahaan akan melakukan Gap Analysis karena sudah menyadari adanya suatu masalah. Misalnya, survei umpan balik pelanggan telah menghasilkan hasil yang buruk, dan perusahaan ingin menyelidiki mengapa dan menerapkan perbaikan. Sebelum dapat memimpikan apa yang ingin dicapainya, perusahaan harus memahami mengapa kesalahan ini terjadi, kapan masalah muncul, dan siapa yang harus menjadi pemimpin manajemen perubahan.

Langkah 2: Identifikasi Keadaan Masa Depan Anda

Inti dari Gap Analysis terletak pada langkah ini, di mana perusahaan harus mengidentifikasi apa yang ingin dicapainya. Tahap ini harus dilakukan dengan sangat hati-hati, karena identitas yang ingin dimiliki perusahaan akan menentukan langkah-langkah strategis yang harus diambil untuk mencapai tujuan tersebut. Dalam Gap Analysis, perusahaan harus membuat tujuan yang spesifik dan terukur untuk menghasilkan keberhasilan jangka panjang yang terbesar. Misalnya, dalam situasi di atas, tidak akan ada gunanya bagi perusahaan untuk menetapkan tujuan “menjadi lebih baik dalam layanan pelanggan.” Sebaliknya, perusahaan harus mengidentifikasi metrik yang lebih dapat dilacak, seperti “mencapai kepuasan pelanggan sebesar 90% dalam waktu 12 bulan.” Cara lain untuk mengidentifikasi hasil yang diinginkan adalah dengan menganalisis apa yang dilakukan pesaing atau pelaku pasar lainnya. Mungkin lebih mudah untuk mengidentifikasi saat perusahaan lain melakukan sesuatu dengan baik dan mencoba menirunya.

Langkah 3: Identifikasi Kesenjangan

Setelah kondisi saat ini dan kondisi masa depan ditetapkan, sekarang saatnya untuk menjembatani keduanya dan memahami di mana letak perbedaan yang paling kritis. Dalam contoh yang sedang berjalan, pada tahap inilah perusahaan menyadari bahwa mereka mungkin sangat kekurangan staf, belum memberikan pelatihan staf yang cukup, atau tidak memiliki kemampuan teknis untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Langkah 4: Evaluasi Solusi

Sekarang setelah perusahaan menentukan kekurangannya, sekarang saatnya untuk membuat rencana tentang bagaimana mereka akan mencapai kondisi targetnya. Terkadang, mungkin hanya ada satu solusi; di lain waktu, Gap Analysis mungkin memerlukan beberapa perubahan simultan yang harus bekerja sama. Untuk mengukur apakah suatu solusi akan berhasil, solusi tersebut harus sering kali dapat diukur dengan berbagai cara untuk mengukur perubahan. Contoh kami tentang peningkatan layanan pelanggan mungkin memiliki metrik yang mudah, seperti persentase kepuasan pelanggan. Temuan Gap Analysis lainnya seperti kekurangan dalam pengenalan merek mungkin memerlukan solusi yang lebih kreatif dan bijaksana yang masih dapat dievaluasi.

Langkah 5: Terapkan Perubahan

Setelah ide-ide terbaik dari Langkah 4 dipilih, saatnya untuk menerapkannya. Pada tahap ini, perusahaan mencoba untuk menutup kesenjangan yang diidentifikasi dalam analisis. Dengan menerapkan solusi tersebut, perusahaan mencoba untuk menjadi lebih baik di area bisnis yang ditargetkan atau mengatasi kekurangan. Tahap implementasi ini sering kali memerlukan serangkaian proses terperinci dengan irama tertentu. Sebagai bagian dari Gap Analysis, perusahaan memiliki hasil yang pasti, dan langkah-langkah cermat harus diambil untuk memastikan bahwa kerusakan yang lebih parah tidak terjadi alih-alih diatasi. Misalnya, karyawan merasa kewalahan dan putus asa karena pelatihan yang melelahkan. Upaya untuk membuat pekerja lebih cakap dapat menyebabkan kerugian atau produktivitas atau penurunan moral.

Langkah 6: Pantau Perubahan

Oleh karena itu, perusahaan juga harus menyimpulkan Gap Analysisnya dengan memantau setiap perubahan. Terkadang, perusahaan mengambil langkah yang tepat. Di lain waktu, kesenjangan mungkin lebih lebar dari yang diperkirakan perusahaan atau perusahaan gagal menilai posisi saat ini secara memadai. Dalam kasus apa pun, Gap Analysis dapat menjadi proses melingkar di mana setelah perubahan dilakukan, perusahaan dapat mengevaluasi kembali posisi saat ini dan membandingkannya dengan keadaan masa depan lainnya.

Jenis Gap Analysis

Gap Analysis Pasar

Disebut juga Gap Analysis produk, Gap Analysis pasar memerlukan pertimbangan tentang pasar dan bagaimana kebutuhan pelanggan mungkin tidak terpenuhi. Jika sebuah perusahaan mampu mengidentifikasi area di mana pasokan produk tidak memenuhi permintaan konsumen, maka perusahaan dapat mengambil tindakan untuk mengisi kesenjangan pasar tersebut secara pribadi. Jenis analisis ini dapat dilakukan oleh konsultan eksternal yang memiliki lebih banyak keahlian di area bisnis ini di mana perusahaan mungkin saat ini tidak beroperasi.

Gap Analysis Strategis

Disebut juga Gap Analysis kinerja, Gap Analysis strategis adalah tinjauan internal yang lebih formal tentang kinerja perusahaan. Analisis ini sering kali memerlukan perbandingan kinerja perusahaan dengan tolok ukur jangka panjang seperti rencana lima tahun atau rencana strategis. Gap Analysis strategis juga dapat dilakukan untuk membandingkan kinerja perusahaan dengan pesaingnya. Jenis analisis ini dapat mengungkap cara perusahaan lain memanfaatkan personel atau modal dengan cara yang lebih strategis dan berdaya guna. Jenis informasi ini mungkin sulit didapat, terutama jika karyawan yang keluar telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dan perusahaan tidak mengungkapkan banyak informasi tentang proses kepada publik.

Gap Analysis Finansial/Laba

Sebuah perusahaan dapat memilih untuk secara langsung menganalisis di mana perusahaannya mungkin gagal dibandingkan dengan pesaing dengan melihat secara khusus metrik keuangan. Ini dapat mencakup perbandingan harga, persentase margin, biaya overhead, pendapatan per tenaga kerja, atau komponen tetap vs. variabel. Sasaran akhir dari Gap Analysis laba adalah untuk menentukan area di mana pesaing menjadi lebih efisien secara finansial. Informasi ini kemudian dapat digunakan dalam jenis Gap Analysis yang lebih luas.

Gap Analysis Keterampilan

Alih-alih melihat aspek keuangan perusahaan, bisnis dapat memilih untuk melihat elemen manusia sebagai gantinya. Gap Analysis keterampilan membantu menentukan apakah ada kekurangan dalam pengetahuan dan keahlian dengan personel saat ini. Gap Analysis keterampilan harus dengan jelas mendefinisikan tujuan perusahaan, kemudian memetakan bagaimana pekerja saat ini dapat menyesuaikan diri dengan desain itu. Gap Analysis keterampilan dapat mengarah pada rekomendasi untuk sekadar melatih staf yang ada untuk memperoleh keterampilan baru atau mencari keahlian luar untuk mendatangkan personel baru. Jenis analisis ini sangat penting bagi perusahaan inovatif yang harus mengandalkan memiliki keahlian langsung untuk terus menjadi pesaing (atau pemimpin) dalam industri mereka. Selain itu, Gap Analysis keterampilan sangat penting bagi perusahaan kecil yang harus mengandalkan staf yang lebih sedikit untuk beroperasi. Dalam kasus ini, individu harus sering memiliki bakat yang beragam dan fleksibel yang dapat berguna dalam berbagai aspek bisnis.

Gap Analysis Kepatuhan

Sering kali memanfaatkan fungsi audit internal, Gap Analysis kepatuhan mengevaluasi bagaimana kinerja perusahaan terhadap serangkaian peraturan eksternal yang menentukan bagaimana sesuatu harus dilakukan. Misalnya, perusahaan dapat mengevaluasi fungsi akuntansi dan pelaporannya secara internal sebelum mencari auditor eksternal untuk memberikan opini atas laporan keuangannya. Gap Analysis kepatuhan cenderung bersifat preventif dan defensif, bukan bentuk Gap Analysis yang lebih strategis. Misalnya, alih-alih melakukan Gap Analysis untuk mencoba mendapatkan persentase pangsa pasar yang lebih besar, Gap Analysis kepatuhan sering kali bertujuan untuk memenuhi peraturan, menghindari denda, memenuhi persyaratan pelaporan, dan memastikan bahwa tenggat waktu eksternal dapat dipenuhi dengan sukses.

Gap Analysis Pengembangan Produk

Saat perusahaan membangun produk baru, Gap Analysis juga dapat dilakukan untuk menganalisis fungsi produk mana yang akan memenuhi permintaan pasar dan di mana produk tersebut akan gagal. Jenis Gap Analysis ini sering dikaitkan dengan pengembangan produk perangkat lunak atau item yang membutuhkan waktu lama untuk dikembangkan (di mana permintaan pasar mungkin telah bergeser). Selama Gap Analysis pengembangan produk, perusahaan juga dapat mengevaluasi aspek produk atau layanan mana yang telah berhasil diimplementasikan, ditunda, dihilangkan secara sengaja, atau masih dalam proses. Dengan memadukan beberapa jenis Gap Analysis di atas, perusahaan kemudian dapat terus mengevaluasi bagaimana rencana produknya berubah dan apakah perusahaan memiliki sumber daya internal untuk memenuhi kesenjangan internal yang dibutuhkan untuk penyelesaian pengembangan produk.

Alat Gap Analysis

Untuk membantu proses Gap Analysis, perusahaan memiliki berbagai macam alat yang dapat digunakan. Alat yang tercantum di bawah ini memiliki tujuan penggunaan yang paling sesuai untuk aspek tertentu dari Gap Analysis.

Analisis SWOT

Salah satu alat analisis yang lebih dikenal, analisis SWOT menentukan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan. Sebagai alat Gap Analysis, perusahaan dapat mengevaluasi faktor internal dan eksternal yang dapat ditingkatkan atau direalisasikan keunggulannya.

Dalam analisis SWOT, perusahaan mengevaluasi kekuatan dan kelemahannya sebagai bagian dari analisis internal. Selama Gap Analysis, perusahaan dapat memilih untuk mengalihkan sumber daya dari kekuatannya, terutama jika perusahaan merasa nyaman dengan keunggulan pasarnya saat ini. Di sisi lain, perusahaan mungkin lebih tertarik pada kelemahannya dan seberapa jauh ia tertinggal dari pihak luar. Dalam beberapa kasus, perusahaan mungkin memutuskan bahwa kelemahannya tidak dapat diatasi karena hambatan masuk, persyaratan investasi modal yang besar, atau preferensi konsumen.

Separuh lainnya dari analisis SWOT berkaitan dengan kekuatan eksternal yang sering kali berada di luar kendali perusahaan. Peluang dan ancaman yang dihadapi perusahaan sering kali merupakan kekuatan yang tidak dapat dikendalikan yang menimbulkan risiko temuan Gap Analysis tidak terwujud. Misalnya, perusahaan mungkin menguraikan rencana untuk meraih pangsa pasar yang lebih besar dengan merilis produk baru. Jika ancaman tarif pemerintah atas produk tersebut meningkatkan biaya per unit, kesenjangan perusahaan mungkin lebih sulit untuk ditutup.

Diagram Tulang Ikan

Diagram tulang ikan, juga disebut diagram sebab-akibat atau diagram Ishikawa, berguna untuk mengidentifikasi apa yang mungkin menyebabkan masalah. Diagram ini juga membantu mendorong pemikiran kreatif saat menyelidiki kendala bisnis. Diagram tulang ikan dibuat dengan menentukan masalah yang dihadapi dan menuliskannya di bagian tengah suatu area. Kemudian, kategori utama ditulis pada cabang-cabang yang meluas dari masalah utama. Akhirnya, cabang-cabang tambahan ditambahkan ke cabang-cabang ini yang mengidentifikasi mengapa masalah dalam setiap kategori ada. Pada akhirnya, diagram tulang ikan mencoba untuk memecah masalah yang besar dan kompleks menjadi berbagai aspek yang dapat didekati dan dipecahkan dengan lebih mudah.

McKinsey 7S

Kerangka kerja McKinsey 7S mengidentifikasi tujuh elemen yang menjadi kunci untuk menentukan seberapa baik kinerja perusahaan dan apa yang berdampak pada cara perusahaan beroperasi. Model tersebut berisi tiga “elemen keras” dari strategi, struktur, dan sistem, bersama dengan empat “elemen lunak” dari nilai-nilai bersama, keterampilan, gaya, dan staf. Dengan menggunakan model McKinsey 7S, perusahaan dapat mengidentifikasi bagaimana setiap area sesuai dengan kesenjangan yang ada dan bagaimana perusahaan dapat memengaruhi setiap aspek agar lebih sesuai dengan tujuan jangka panjang. Saat penyesuaian dilakukan, sering kali disarankan untuk memantau dan meninjau kinerja perusahaan secara berulang.

Model Nadler-Tushman

Model Nadler-Tushman digunakan secara khusus untuk mengidentifikasi masalah, memahami bagaimana kinerja perusahaan mungkin buruk, dan menentukan cara mengatasi kinerja tersebut. Inti dari model Nadler-Tushman didasarkan pada konsep bahwa aspek-aspek dalam perusahaan harus selaras dan bekerja sama; jika tidak, perusahaan tidak akan sesukses itu.

Model ini berpusat pada berbagai komponen, termasuk budaya, pekerjaan, struktur, dan orang. Keempat prinsip inti ini menerima data yang merupakan masukan (strategi perusahaan) serta keluaran (kinerja perusahaan). Tujuan akhirnya adalah untuk menentukan bagaimana keempat komponen tersebut bekerja sama.

Analisis PEST

Analisis PEST memerlukan pengukuran faktor eksternal dan bagaimana faktor tersebut dapat memengaruhi profitabilitas perusahaan. PEST adalah singkatan dari politik, ekonomi, sosial, dan teknologi. Variasi umum dari analisis PEST adalah analisis PESTLE, yang juga menggabungkan masalah hukum dan lingkungan. Analisis PEST dapat membantu dengan Gap Analysis, karena perusahaan mungkin tidak mempertimbangkan faktor eksternal yang dapat menyebabkan, memperburuk, atau mengatasi kesenjangan saat ini. Misalnya, peraturan pemerintah dapat menyebabkan produk perusahaan menjadi jauh lebih mahal untuk diekspor. Dalam kasus ini, perusahaan mungkin memiliki potensi kesenjangan jika kekuatan eksternal berubah dengan cara yang berdampak buruk pada perusahaan.

Kapan Menggunakan Gap Analysis

Perusahaan harus terus mengevaluasi produk yang ditawarkannya, pelanggan yang dilayaninya, kebutuhan pasar yang dipenuhinya, dan efisiensi operasinya. Namun, mungkin ada saat-saat tertentu ketika Gap Analysis yang lebih formal diperlukan. Saat-saat ini meliputi:

• Selama manajemen proyek. Saat perusahaan bergerak dari fase awal ke fase akhir proyek, perusahaan dapat terus mengevaluasi bahwa proyek tersebut memiliki sumber daya, pengetahuan, bakat, dan informasi yang cukup untuk diselesaikan dengan sukses. Karena beberapa produk dengan siklus pengembangan multitahun menghadapi risiko perubahan situasi eksternal, perusahaan sangat cocok untuk melakukan Gap Analysis selama proyek jangka panjang.
• Perencanaan untuk upaya strategis. Baik dalam membentuk anggaran jangka panjang, merenungkan restrukturisasi perusahaan, atau menyusun akuisisi potensial, Gap Analysis bersifat informatif ketika mencoba membuat keputusan strategis. Ini memastikan bahwa sumber daya yang tepat dialokasikan ke area yang tepat untuk memastikan keberhasilan jangka panjang. Misalnya, ekspansi ke area geografis baru dapat menimbulkan risiko politik, risiko geografis, risiko mata uang, dan risiko budaya. Perusahaan harus melakukan Gap Analysis untuk memahami seberapa parah risiko ini dan sumber daya tambahan apa (jika ada) yang dibutuhkan untuk menangani setiap area.
• Ingin memahami kekurangan kinerja. Selain manfaat strategis, Gap Analysis dapat mengungkap area operasi yang dapat ditingkatkan fungsi harian jangka pendeknya. Meskipun jenis penggunaan ini lebih reaksioner, perusahaan dapat memilih untuk mencoba lebih memahami area operasi terlebih dahulu. Misalnya, pusat biaya tertentu mungkin jauh melebihi anggaran; perusahaan mungkin hanya ingin lebih memahami apa yang terjadi dan langkah apa yang perlu diambil untuk menjadi lebih sukses.
• Pemasaran ke pihak eksternal. Meskipun Gap Analysis memberikan manfaat paling besar bagi pihak internal, analisis ini juga dapat digunakan untuk mengomunikasikan rencana kepada investor eksternal. Misalnya, perusahaan swasta dapat mengidentifikasi di mana kekurangannya terjadi. Setelah menyusun rencana internal, rencana ini kemudian dapat diungkapkan kepada pihak luar sebagai bagian dari permintaan investasi modal atau putaran pendanaan awal. Dengan bersikap terbuka, transparan, dan strategis tentang kekurangannya, perusahaan mungkin menemukan pihak luar lebih bersedia untuk bermitra dan berinvestasi dalam pertumbuhannya.

Manfaat Gap Analysis

Karena Gap Analysis dapat digunakan dalam berbagai cara, analisis ini memiliki berbagai macam manfaat. Setiap manfaat yang tercantum di bawah ini mungkin hanya berkaitan dengan satu jenis Gap Analysis tertentu. Namun, perusahaan yang melakukan Gap Analysis dapat mengalami:

• Peningkatan profitabilitas. Perusahaan yang menilai kesenjangan dan menentukan kekurangan secara dini dapat lebih siap untuk mengeluarkan biaya pada waktu yang optimal, memiliki sumber daya yang tersedia (alih-alih harus membayar modal tambahan untuk mengamankannya nanti), dan beroperasi dengan lebih efisien.
• Proses manufaktur yang lebih baik. Menyadari dan mencegah munculnya kesenjangan dalam proses manufaktur menghasilkan produksi yang lebih kuat, logistik pengiriman yang lebih efisien, bahan baku tersedia di lokasi yang tepat saat dibutuhkan, dan menghindari kemacetan karena kekurangan apa pun selama proses berlangsung.
• Peningkatan pangsa pasar. Dengan menggabungkan dua manfaat pertama, perusahaan dapat memiliki kehadiran yang lebih baik di pasar dengan peningkatan penjualan, pendapatan, pelanggan, dan pangsa pasar.
• Karyawan dan pelanggan yang lebih bahagia. Alih-alih bereaksi terhadap kebutuhan karyawan atau pelanggan, perusahaan yang melakukan Gap Analysis dapat mengatasi masalah potensial ini sebelum hal itu membebani hubungan atau menyebabkan individu beralih ke pesaing. Efisiensi operasional. Dengan lebih memahami di mana ia mungkin tidak beroperasi dengan baik, perusahaan dapat membuat perubahan untuk meningkatkan fungsi sehari-hari.
• Mengurangi risiko untuk usaha jangka panjang. Dengan mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan dan potensi kekurangan, perusahaan dapat merencanakan kesenjangan dan mengidentifikasi masalah sebelum terjadi.

Gap Analysis dalam Keuangan/Manajemen Aset

Gap Analysis juga merupakan metode manajemen aset dan kewajiban yang dapat digunakan untuk menilai risiko suku bunga (IRR) atau risiko likuiditas, tidak termasuk risiko kredit. Ini adalah metode pengukuran IRR sederhana yang menyampaikan perbedaan antara aset yang sensitif terhadap suku bunga dan kewajiban yang sensitif terhadap suku bunga selama periode waktu tertentu. Jenis analisis ini bekerja dengan baik jika aset dan kewajiban terdiri dari arus kas tetap. Karena itu, kekurangan signifikan dari Gap Analysis adalah tidak dapat menangani opsi, karena opsi memiliki arus kas yang tidak pasti.

Pertimbangkan situasi di mana perusahaan ingin melakukan investasi tetapi ingin memastikan bahwa ia memiliki cukup modal untuk menutupi situasi kontinjensi. Perusahaan dapat meninjau arus kas, menentukan risiko, dan menilai di mana potensi kekurangan arus kas dapat terjadi. Hal ini terutama lazim dalam proyek jangka panjang, proyek berisiko tinggi, atau proyek yang sensitif terhadap kekuatan makroekonomi atau eksternal.

Contoh Gap Analysis

Selama bertahun-tahun, GameStop Corp. mempertahankan posisinya di pasar sebagai pesaing dalam industri video game. Pelanggan dapat memasuki lokasi fisik untuk memperdagangkan video game dari koleksi yang ada atau membeli game, konsol, atau barang dagangan game. Hanya ada sedikit pengungkapan publik mengenai analisis atau strategi yang dilakukan oleh manajemen perusahaan. Namun, pada bulan Juli 2022, perusahaan merilis pasar token yang tidak dapat dipertukarkan (NFT), yang memungkinkan para gamer, kreator, kolektor, dan anggota komunitas untuk membeli dan menjual NFT. Meskipun usaha bisnis ini diluncurkan terutama terkait dengan karya seni, pasar tersebut diharapkan dapat berkembang menjadi usaha game dengan berbagai penggunaan NFT.

Untuk membuat keputusan bisnis ini, GameStop dapat melakukan Gap Analysis. GameStop dapat:

1. Menganalisis posisinya saat ini di pasar. Menyadari bagaimana transformasi digital telah mengubah banyak industri, perusahaan mungkin menyadari bahwa model bisnisnya yang ada, yaitu bisnis di dalam toko, mungkin tidak berkelanjutan (meskipun perusahaan juga memiliki situs web untuk membeli barang).
2. Menganalisis di mana perusahaan ingin berada. Perusahaan mungkin telah memutuskan bahwa mereka ingin mempertahankan keberadaannya sebagai pemimpin industri dalam industri distribusi video game. Hal ini kemungkinan akan mengakibatkan perusahaan menyadari bahwa peralihan ke permainan digital, termasuk munculnya NFT dalam konteks permainan, dapat menjadi pengganggu pasar potensial berikutnya.
3. Menetapkan rencana untuk beralih dari masa kini ke masa depan. Ini akan memerlukan peluncuran pasar NFT di samping upaya strategis lainnya yang mungkin belum diungkapkan.
4. Pelaksanaan rencana. Selain merilis pasar NFT, GameStop mengumumkan hubungan dengan beberapa entitas berbasis Ethereum Layer 2 selain mendatangkan berbagai staf dengan pengalaman yang berkaitan dengan aset digital dan blockchain.

Meskipun diskusi internal utama seputar pasar NFT tidak diketahui, orang dapat menyimpulkan bahwa GameStop melakukan Gap Analysis untuk memahami bahwa posisinya saat ini sebagai toko fisik dapat ditingkatkan dengan pasar digital baru.

Kesimpulan

Gap Analysis adalah teknik yang dapat digunakan perusahaan untuk mengevaluasi posisi mereka saat ini, memutuskan posisi impian mereka, dan merumuskan rencana tentang cara menjembatani kesenjangan tersebut. Suatu perusahaan dapat memilih untuk melakukan Gap Analysis jika perusahaan tersebut sedang mengalami kesulitan operasional atau jika perusahaan tersebut hanya ingin menjadi lebih strategis. Dalam kedua kasus tersebut, terdapat beberapa alat, seperti analisis SWOT, analisis PEST(LE), atau diagram tulang ikan, yang dapat membantu perusahaan merumuskan dan melaksanakan rencana jangka panjang.