Generation Gap / Kesenjangan Generasi mengacu pada jurang yang memisahkan keyakinan dan perilaku yang dimiliki oleh anggota dari generasi yang berbeda. Kesenjangan ini sering kali terwujud dalam berbagai pemikiran, tindakan, dan preferensi antara generasi muda dan tua. Perbedaan mungkin ada dalam politik, nilai-nilai, budaya populer, dan bidang lainnya. Meskipun Generation Gap telah lazim sepanjang sejarah, kesenjangan tersebut menjadi lebih jelas pada abad ke-20 dan ke-21 karena perubahan teknologi dan sosial yang cepat. Perubahan demografi merupakan salah satu tantangan paling signifikan namun paling sedikit dipahami yang dihadapi organisasi saat ini.
Memahami Generation Gap
Generation Gap memainkan peran besar dalam bisnis. Perusahaan harus menemukan cara untuk menyeimbangkan kebutuhan dan pandangan individu dari kelompok yang berbeda untuk menjual kepada mereka. Bisnis juga harus menyadari perubahan demografi dan jenis kelamin basis klien mereka, yang dapat memengaruhi siklus bisnis dan laba bersih mereka.
Istilah “Generation Gap” pertama kali digunakan pada tahun 1960-an ketika Baby Boomers (lahir 1946-1964) mulai menyimpang dari keyakinan dan pendapat orang tua mereka. Sosiolog menggunakan terminologi khusus untuk merujuk ke segmen generasi yang berbeda. Misalnya, Generasi Z, yang lahir antara tahun 1997 dan 2012, dikenal sebagai “penduduk asli digital” karena mereka tumbuh dengan teknologi digital. Sebaliknya, generasi yang lebih tua disebut “imigran digital,” karena mereka umumnya kurang nyaman dengan penggunaan teknologi pribadi. Akibatnya, perusahaan teknologi menyesuaikan strategi pemasaran mereka secara berbeda untuk setiap kelompok usia.
Bagaimana Generasi Dibedakan
Generasi yang hidup saat ini telah dibagi menjadi enam kelompok utama berikut:
- Generasi Terhebat
- Generasi Diam
- Generasi Baby Boomer
- Generasi X
- Generasi Milenial
- Generasi Z
Setiap generasi memiliki karakteristiknya sendiri terkait bahasa sehari-hari, pengaruh teknologi, sikap di tempat kerja, kesadaran umum, dan cara hidup.
Generasi Terhebat
Sebagai penyintas Depresi Besar dan Perang Dunia II, Generasi Terhebat memainkan peran penting dalam membentuk Amerika Serikat menjadi pusat kekuatan ekonomi dan militer. Lahir antara tahun 1901 dan 1927, kelompok ini dicirikan oleh patriotisme, kerja sama tim yang kuat, dan dorongan yang tak tergoyahkan.
Generasi Pendiam
Lahir tahun 1928 hingga 1945, Generasi Pendiam mencakup individu yang mengalami peristiwa sejarah dan pergeseran budaya yang signifikan. Anggota yang lebih tua bertempur di Korea, sementara yang lebih muda menari mengikuti Elvis Presley dan rock ‘n’ roll awal dan membentuk kepemimpinan gerakan hak-hak sipil. Sering kali lebih tradisional dan mengikuti aturan daripada Baby Boomers, mereka terkadang disebut Generasi Tradisionalis. Namun, label ini mungkin tidak sepenuhnya menangkap beragam pengalaman dan kontribusi kelompok ini.
Baby Boomers
Baby Boomers, lahir antara tahun 1946 dan 1964, menyaksikan peningkatan kesetaraan sosial dan ekonomi dan tumbuh dewasa selama masa perpecahan yang signifikan atas politik, perang, dan keadilan sosial. Selama tahun 1960-an dan 70-an, para boomer berpartisipasi dalam beberapa perubahan sosial terbesar dalam sejarah negara tersebut, termasuk gerakan hak-hak sipil dan pembebasan perempuan pada tahun 1960-an dan 70-an. Aktivisme dan advokasi mereka selama beberapa dekade ini membawa perubahan mendalam yang terus memengaruhi masyarakat saat ini. Ada spekulasi bahwa Baby Boomer akan mengubah lanskap pensiun secara signifikan. Banyak yang percaya perubahan ini terkait dengan gerakan kontra-budaya tahun 1960-an dan 70-an yang dipimpin oleh generasi ini. Studi menunjukkan bahwa Baby Boomer yang sangat mengidentifikasi diri dengan gerakan-gerakan ini mungkin melihat pensiun sebagai fase aktif, yang melibatkan pekerjaan berkelanjutan, pengembangan pribadi, dan usaha-usaha baru.
Generasi X
Lahir tahun 1965 hingga 1980, Gen X tumbuh dengan teknologi yang sedang berkembang serta tantangan politik dan kelembagaan. Mereka menyaksikan berbagai peristiwa penting seperti Watergate, insiden Three Mile Island, dan krisis penyanderaan Iran. Namun, Generasi ini juga mengalami kemajuan teknologi yang besar. Misalnya, mesin faks digantikan oleh email, mesin hitung berat digantikan oleh kalkulator genggam, komputer menjadi lebih kecil dan lebih cepat, DVD menggantikan kaset VHS, telepon seluler mulai bermunculan, dan internet mulai mengubah komunikasi dan akses informasi.
Generasi Milenial
Lahir antara tahun 1981 hingga 1996, generasi milenial selalu mengenal TV kabel, pager, mesin penjawab, komputer laptop, dan gim video. Kemajuan pesat dalam media dan komunikasi real-time telah membentuk ekspektasi mereka akan hal-hal yang instan. Mereka adalah generasi yang menjembatani kesenjangan antara masa kecil di dunia sebelum dan sesudah internet. Mereka juga telah melihat tragedi yang tak terungkapkan di masa muda mereka, dengan peristiwa-peristiwa seperti penembakan di Sekolah Menengah Atas Columbine tahun 1999 dan serangan teroris pada 11 September 2001. Selain itu, Generasi Milenial sangat terdampak oleh Resesi Hebat tahun 2008, yang merusak prospek keuangan jangka panjang mereka.
Generasi Z
Generasi Z adalah generasi setelah generasi milenial, yang lahir pada tahun 1997 hingga 2012. Generasi ini terdiri dari individu-individu yang berusia dewasa muda, remaja, dan anak-anak. Generasi ini adalah generasi pertama yang tumbuh dengan internet sebagai bagian dari kehidupan, tidak mengenal dunia tanpa email, akses langsung ke informasi, atau ponsel. Generasi Z diharapkan memiliki kondisi keuangan yang baik, tumbuh dalam ekonomi yang kuat. Namun, krisis ekonomi tahun 2020 mengganggu stabilitas keuangan yang diharapkan oleh Gen Z, sehingga masa depan mereka tidak pasti. Akibatnya, banyak dari generasi ini mengalami tingkat stres dan depresi yang tinggi. Menurut sebuah studi oleh American Psychological Association, orang dewasa Gen Z melaporkan tingkat stres tertinggi dibandingkan dengan generasi lainnya. Generasi ini beragam secara ras dan etnis dan memiliki banyak kesamaan keyakinan sosial dan kebijakan dengan Generasi Milenial. Kedua generasi ini bersifat progresif, mengadvokasi kesetaraan sosial dan menekankan pentingnya mengatasi perubahan iklim.
Pertimbangan Khusus
Memahami berbagai generasi sangat penting bagi bisnis untuk memasarkan produk atau layanan mereka secara efektif. Langkah pertama adalah mengidentifikasi target audiens berdasarkan penawaran bisnis Anda. Dari sana, mempelajari cara memasarkan kepada mereka tanpa bergantung pada stereotip adalah kunci keberhasilan. Tetap setia pada identitas perusahaan Anda juga penting. Jika merek Anda tidak dianggap trendi atau muda, menggunakan bahasa yang sedang tren untuk menarik perhatian Generasi Z dapat tampak tidak autentik dan dapat menjadi bumerang.
Generasi milenial dan baby boomer adalah generasi terbesar. Baby boomer juga merupakan generasi terkaya, sementara generasi milenial mencapai usia paruh baya dan akan memiliki lebih banyak kekayaan untuk dibelanjakan. Memahami karakteristik generasi ini membantu menyesuaikan strategi pemasaran Anda. Misalnya, Baby Boomer mendekati atau menikmati masa pensiun, jadi menonjolkan manfaat pensiun dalam produk Anda dapat menarik perhatian mereka. Generasi milenial mungkin lebih tertarik untuk membeli rumah, mobil pertama mereka, atau memulai keluarga.
Selain itu, bisnis perlu mengetahui di mana memasarkannya. Generasi baby boomer tumbuh tanpa ponsel pintar atau internet. Meskipun banyak yang paham teknologi, banyak juga yang masih membaca koran fisik dan menonton TV kabel. Jika Anda memasarkan kepada generasi baby boomer, mungkin itu adalah area yang perlu dipertimbangkan. Di sisi lain, Generasi Z tumbuh dengan ponsel pintar dan tablet, jadi pemasaran digital adalah pendekatan terbaik untuk melibatkan audiens yang paham teknologi ini.
Kesimpulan
Generation Gap terdiri dari perbedaan keyakinan tentang politik, agama, masyarakat, dan budaya populer yang ada di antara berbagai generasi. Keyakinan ini dibentuk oleh keadaan dunia tempat individu yang termasuk dalam setiap generasi tumbuh. Bisnis sering kali mencoba memahami berbagai generasi sehingga mereka dapat menciptakan dan memasarkan produk dengan sukses. Bisnis juga mencoba dan memahami perbedaan ini untuk menutup Generation Gap di antara karyawan, yang diharapkan dapat membangun tempat kerja yang kohesif dan efisien.