Corporate Social Responsibility (CSR) adalah model bisnis yang mengatur diri sendiri yang membantu perusahaan untuk bertanggung jawab secara sosial terhadap dirinya sendiri, para pemangku kepentingan, dan masyarakat. Dengan mempraktikkan Corporate Social Responsibility, yang juga disebut Corporate Social Responsibility, perusahaan dapat menyadari dampak yang mereka timbulkan terhadap semua aspek masyarakat, termasuk ekonomi, sosial, dan lingkungan.Terlibat dalam CSR berarti bahwa, dalam kegiatan bisnis biasa, perusahaan beroperasi dengan cara-cara yang meningkatkan masyarakat dan lingkungan, bukannya berkontribusi secara negatif kepada mereka.
Memahami Corporate Social Responsibility (CSR)
Corporate Social Responsibility adalah konsep yang luas yang dapat mengambil berbagai bentuk tergantung pada perusahaan dan industrinya. Melalui program CSR, filantropi, dan upaya sukarela, perusahaan dapat memberi manfaat bagi masyarakat sekaligus meningkatkan merek mereka.
Agar perusahaan dapat bertanggung jawab secara sosial, pertama-tama perusahaan harus bertanggung jawab kepada dirinya sendiri dan pemegang sahamnya. Perusahaan yang mengadopsi program CSR sering kali telah mengembangkan bisnis mereka hingga mencapai titik di mana mereka dapat memberikan kembali kepada masyarakat. Oleh karena itu, CSR biasanya merupakan strategi yang diterapkan oleh perusahaan-perusahaan besar. Lagi pula, semakin besar dan sukses sebuah perusahaan, semakin besar pula tanggung jawabnya untuk menetapkan standar perilaku etis bagi rekan-rekannya, persaingan, dan industrinya.
Jenis-jenis Corporate Social Responsibility
Secara umum, ada empat jenis Corporate Social Responsibility. Perusahaan dapat memilih untuk terlibat dalam salah satu dari keempat jenis ini secara terpisah, dan kurangnya keterlibatan dalam satu bidang tidak serta merta mengecualikan perusahaan dari tanggung jawab sosial.
Tanggung Jawab Lingkungan
Tanggung jawab lingkungan adalah pilar Corporate Social Responsibility yang berakar pada pelestarian alam. Melalui operasi yang optimal dan dukungan terhadap tujuan-tujuan terkait, sebuah perusahaan dapat memastikan bahwa perusahaan tersebut meninggalkan sumber daya alam yang lebih baik daripada sebelum beroperasi. Perusahaan sering kali mengupayakan pengelolaan lingkungan melalui:
– Mengurangi polusi, limbah, konsumsi sumber daya alam, dan emisi melalui proses produksi.
– Mendaur ulang barang dan bahan di seluruh prosesnya, termasuk mempromosikan praktik penggunaan ulang dengan pelanggannya.
– Mengimbangi dampak negatif dengan mengisi kembali sumber daya alam atau mendukung kegiatan yang dapat membantu menetralisir dampak perusahaan. Misalnya, produsen yang menebang pohon dapat berkomitmen untuk menanam pohon dengan jumlah yang sama atau lebih.
– Mendistribusikan barang secara sadar dengan memilih metode yang memiliki dampak paling kecil terhadap emisi dan polusi.
– Menciptakan lini produk yang meningkatkan nilai-nilai ini. Misalnya, perusahaan yang menawarkan mesin pemotong rumput gas dapat merancang mesin pemotong rumput listrik.
Tanggung Jawab Etis
Tanggung jawab etis adalah pilar Corporate Social Responsibility yang berakar pada tindakan yang adil dan etis. Perusahaan sering kali menetapkan standar mereka sendiri, meskipun kekuatan eksternal atau tuntutan dari klien dapat membentuk tujuan etika. Contoh-contoh tanggung jawab etis meliputi:
– Perlakuan yang adil terhadap semua jenis pelanggan tanpa memandang usia, ras, budaya, atau orientasi seksual.
– Perlakuan positif terhadap semua karyawan termasuk gaji dan tunjangan yang lebih baik daripada yang diwajibkan. Hal ini termasuk pertimbangan pekerjaan yang adil bagi semua individu tanpa memandang perbedaan pribadi.
– Perluasan penggunaan vendor untuk memanfaatkan pemasok yang berbeda dari berbagai ras, jenis kelamin, status Veteran, atau status ekonomi.
– Pengungkapan yang jujur tentang masalah operasi kepada investor secara tepat waktu dan dengan cara yang terhormat. Meskipun tidak selalu diwajibkan, perusahaan dapat memilih untuk mengelola hubungannya dengan pemangku kepentingan eksternal di luar apa yang diwajibkan secara hukum.
Tanggung Jawab Filantropis
Tanggung jawab filantropis adalah pilar Corporate Social Responsibility yang menantang bagaimana perusahaan bertindak dan bagaimana perusahaan berkontribusi kepada masyarakat. Dalam bentuknya yang paling sederhana, tanggung jawab filantropis mengacu pada bagaimana perusahaan menggunakan sumber dayanya untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Hal ini mencakup:
– Apakah perusahaan menyumbangkan laba untuk kegiatan amal atau tujuan yang diyakininya.
– Apakah perusahaan hanya melakukan transaksi dengan pemasok atau vendor yang sejalan dengan filantropi perusahaan.
– Apakah perusahaan mendukung upaya filantropi karyawan melalui cuti atau kontribusi yang sesuai.
– Apakah perusahaan mensponsori acara penggalangan dana atau hadir di masyarakat untuk acara-acara terkait.
Tanggung Jawab Keuangan
Tanggung jawab keuangan adalah pilar Corporate Social Responsibility yang menyatukan ketiga bidang di atas. Sebuah perusahaan membuat rencana untuk menjadi lebih peduli terhadap lingkungan, etika, dan filantropi; namun, perusahaan harus mendukung rencana ini melalui investasi keuangan untuk program, donasi, atau penelitian produk. Hal ini termasuk pengeluaran untuk:
– Penelitian dan pengembangan produk baru yang mendorong keberlanjutan.
– Merekrut berbagai jenis talenta untuk memastikan tenaga kerja yang beragam.
– Inisiatif yang melatih karyawan tentang DEI, kesadaran sosial, atau kepedulian terhadap lingkungan.
– Proses yang mungkin lebih mahal tetapi memberikan hasil CSR yang lebih besar.
– Memastikan pelaporan keuangan yang transparan dan tepat waktu, termasuk audit eksternal.
Manfaat Corporate Social Responsibility
Sama pentingnya dengan CSR bagi masyarakat, CSR juga sama pentingnya bagi perusahaan. Kegiatan CSR dapat membantu menjalin ikatan yang lebih kuat antara karyawan dan perusahaan, meningkatkan semangat kerja, dan membantu karyawan dan perusahaan untuk merasa lebih terhubung dengan dunia di sekitar mereka. Selain dampak positif terhadap planet ini, berikut adalah beberapa alasan lain mengapa perusahaan melakukan Corporate Social Responsibility.
Pengakuan Merek
Menurut sebuah penelitian yang diterbitkan dalam Journal of Consumer Psychology, konsumen lebih cenderung bersikap positif terhadap perusahaan yang telah bertindak untuk memberi manfaat bagi pelanggannya dibandingkan dengan perusahaan yang telah menunjukkan kemampuannya dalam menghasilkan produk berkualitas.
Pelanggan semakin sadar akan dampak yang dapat ditimbulkan oleh perusahaan terhadap komunitas mereka, dan banyak dari mereka yang kini mendasarkan keputusan pembelian pada aspek CSR dari sebuah bisnis. Semakin banyak perusahaan yang terlibat dalam CSR, semakin besar kemungkinan mereka menerima pengakuan merek yang baik.
Hubungan Investor
Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Boston Consulting Group, perusahaan yang dianggap sebagai pemimpin dalam masalah lingkungan, sosial, atau tata kelola memiliki nilai lebih tinggi 11% dari pesaing mereka.
Bagi perusahaan yang ingin mendapatkan keunggulan dan mengungguli pasar, memberlakukan strategi CSR cenderung berdampak positif pada perasaan investor terhadap organisasi dan bagaimana mereka memandang nilai perusahaan.
Keterlibatan Karyawan
Dalam penelitian lain yang dilakukan oleh para profesional dari Texas A&M, Temple, dan University of Minnesota, ditemukan bahwa nilai-nilai terkait CSR yang menyelaraskan perusahaan dan karyawan berfungsi sebagai manfaat kerja non-finansial yang memperkuat retensi karyawan.
Karyawan lebih cenderung bertahan di perusahaan yang mereka yakini. Hal ini pada gilirannya akan mengurangi pergantian karyawan, pekerja yang tidak puas, dan total biaya untuk merekrut karyawan baru.
Mitigasi Risiko
Pertimbangkan kegiatan yang merugikan seperti diskriminasi terhadap kelompok karyawan, pengabaian sumber daya alam, atau penggunaan dana perusahaan yang tidak etis. Jenis kegiatan ini lebih cenderung mengarah pada tuntutan hukum, litigasi, atau proses hukum di mana perusahaan dapat terkena dampak negatif secara finansial dan menjadi berita utama. Dengan mengikuti praktik CSR, perusahaan dapat mengurangi risiko dengan menghindari situasi yang mengganggu dan mematuhi kegiatan yang menguntungkan.
ISO 26000
Pada tahun 2010, Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) merilis ISO 26000, seperangkat standar sukarela yang dimaksudkan untuk membantu perusahaan menerapkan Corporate Social Responsibility. Tidak seperti standar ISO lainnya, ISO 26000 memberikan panduan dan bukannya persyaratan karena sifat CSR yang lebih bersifat kualitatif daripada kuantitatif, dan standarnya tidak dapat disertifikasi.
ISO 26000 mengklarifikasi apa itu tanggung jawab sosial dan membantu organisasi menerjemahkan prinsip-prinsip CSR ke dalam tindakan praktis. Standar ini ditujukan untuk semua jenis organisasi, terlepas dari aktivitas, ukuran, atau lokasinya. Dan karena banyak pemangku kepentingan utama dari seluruh dunia yang berkontribusi dalam mengembangkan ISO 26000, standar ini mewakili konsensus internasional.
Kesimpulan
Perusahaan yang ingin mengukur keberhasilan di luar hasil keuangan dapat mengadopsi strategi Corporate Social Responsibility. Strategi ini dapat menargetkan tanggung jawab lingkungan, etika, filantropi, dan fiskal yang melampaui produk yang mereka jual. CSR bertujuan untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik di luar bertransaksi dengan pelanggan dan dapat menghasilkan manfaat khusus bagi perusahaan.
