Disruptive Innovation

Disruptive Innovation (Inovasi disruptif) mengacu pada inovasi yang mengubah produk atau layanan yang mahal atau sangat canggih—yang sebelumnya dapat diakses oleh segmen konsumen kelas atas atau lebih terampil—menjadi produk atau layanan yang lebih terjangkau dan dapat diakses oleh populasi yang lebih luas. Transformasi ini mengganggu pasar dengan menggusur para pesaing lama dan mapan.

Memahami Disruptive Innovation

Disruptive Innovation melibatkan teknologi yang digunakan untuk membuat produk lebih mudah digunakan atau diakses dan tersedia untuk pasar non-target yang lebih besar. Perlu dicatat bahwa ini tidak melibatkan proses perbaikan atau penyempurnaan produk untuk target pasar yang sama. Contoh Disruptive Innovation adalah diperkenalkannya pengunduhan musik digital, yang sejauh ini telah menggantikan CD. Clayton Christensen mempopulerkan gagasan Disruptive Innovation dalam buku The Innovator’s Solution yang merupakan tindak lanjut dari The Innovators Dilemma yang diterbitkan pada tahun 1997.

Christensen mengemukakan bahwa ada dua jenis teknologi yang dihadapi bisnis. Teknologi berkelanjutan memungkinkan suatu bisnis untuk secara bertahap meningkatkan operasinya dalam jangka waktu yang dapat diprediksi. Teknologi-teknologi ini dan cara penerapannya ke dalam bisnis pada dasarnya dirancang untuk memungkinkan perusahaan tetap kompetitif, atau setidaknya mempertahankan status quo. Teknologi disruptif dan cara integrasinya—Disruptive Innovation—lebih sulit untuk direncanakan dan berpotensi lebih merugikan bagi perusahaan yang tidak memberikan perhatian yang cukup terhadap teknologi tersebut. Berinvestasi pada Disruptive Innovation bisa jadi rumit. Hal ini mengharuskan investor untuk fokus pada bagaimana perusahaan akan beradaptasi terhadap teknologi disruptif dibandingkan berfokus pada pengembangan teknologi itu sendiri.

Internet telah begitu mengakar di dunia modern sehingga perusahaan-perusahaan yang gagal mengintegrasikan Disruptive Innovation ke dalam model bisnis mereka akan tersingkir. Kecerdasan buatan (AI) dan potensinya untuk belajar dari karyawan dan melakukan pekerjaan mereka mungkin akan menjadi Disruptive Innovation pasar kerja secara keseluruhan dalam waktu dekat.

Internet bersifat disruptif karena bukan merupakan iterasi dari teknologi sebelumnya. Itu adalah sesuatu yang baru yang menciptakan model unik untuk menghasilkan uang yang belum pernah ada sebelumnya. Tentu saja hal itu menimbulkan kerugian bagi model bisnis lainnya.

Orang-orang yang menggunakan ponsel cerdas dibandingkan laptop dan desktop untuk kebutuhan komputasi mereka, termasuk penelusuran web dan streaming, adalah contoh lain dari Disruptive Innovation. Peningkatan teknologi telah memungkinkan ponsel dilengkapi dengan prosesor kecil, chip, dan aplikasi perangkat lunak yang mendukung fungsi-fungsi ini.

Persyaratan untuk Disruptive Innovation

Disruptive Innovation memerlukan akses terhadap pasar dan teknologi yang terabaikan atau terabaikan yang dapat mengubah suatu produk menjadi produk yang lebih mudah diakses dan terjangkau. Agar dapat menjadi disruptif, jaringan mitra—pemasok, kontraktor, dan distributor—juga harus mendapatkan manfaat dari model bisnis baru yang disruptif ini. Persyaratan inti tertentu meliputi:

• Teknologi yang Memungkinkan: Dalam bisnis, teknologi yang memungkinkan didefinisikan sebagai teknologi dan inovasi yang secara substansial mengubah atau meningkatkan proses atau cara orang melakukan sesuatu. Khusus untuk Disruptive Innovation, teknologi pendukung adalah teknologi atau inovasi yang memungkinkan keterjangkauan dan ketersediaan suatu produk ke pasar yang lebih luas. Pada dasarnya, kecepatan gangguan pasar bergantung pada seberapa cepat teknologi dikembangkan dan kemudian ditingkatkan. Namun, kecepatan terjadinya gangguan belum tentu menjadi ukuran yang digunakan untuk mengukur keberhasilan suatu gangguan.
• Model Bisnis Inovatif: Model bisnis inovatif adalah model bisnis yang menggunakan inovasi untuk menargetkan pelanggan baru atau pelanggan tingkat bawah. Segmen-segmen ini umumnya tidak menghasilkan keuntungan bagi perusahaan-perusahaan mapan dan juga tidak membeli penawaran mereka karena mereka tidak mampu membelinya atau produknya terlalu canggih untuk digunakan. Model bisnis ini—sebuah model yang tidak diadopsi oleh perusahaan lama karena margin keuntungan awal yang rendah dari para disruptor—berusaha menghadirkan solusi yang mudah digunakan dan ekonomis.
• Jaringan Nilai yang Koheren: Jaringan nilai yang koheren mencakup mitra bisnis hulu dan hilir yang mendapat manfaat dari keberhasilan gangguan. Distributor, pemasok, dan vendor mungkin memerlukan perubahan proses atau reorganisasi untuk beradaptasi atau menyesuaikan diri dengan model bisnis baru. Anggota jaringan harus berlangganan model bisnis baru untuk mencegah kegagalan. Jika tidak, proses jaringan lama akan memberikan hasil yang tidak diinginkan karena tidak menyebabkan gangguan.

Disruptive Innovation vs. Sustaining Innovation/ Inovasi yang Berkelanjutan

Disruptive Innovation adalah inovasi yang menyederhanakan dan membuat produk dan layanan lebih terjangkau bagi pasar yang tidak diinginkan atau diabaikan. Perusahaan-perusahaan yang sudah mapan biasanya berusaha untuk meningkatkan produk dan layanan mereka demi basis pelanggan yang menguntungkan, dan sebagian besar mengabaikan kebutuhan dan keinginan segmen yang belum dimanfaatkan. Kurangnya perhatian ini memberikan peluang bagi perusahaan-perusahaan kecil atau pendatang baru untuk menargetkan populasi yang diabaikan ini dengan pilihan yang lebih sederhana dan terjangkau.

Mempertahankan inovasi, di sisi lain, adalah proses inovasi untuk membuat produk dan layanan yang ada menjadi lebih baik bagi basis pelanggan yang ada, baik berdasarkan permintaan pelanggan atau pasar. Mempertahankan inovasi tidak menargetkan pasar yang belum dimanfaatkan atau diabaikan; sebaliknya, mereka melakukan inovasi agar tetap relevan dan kompetitif. Pembuat CD yang membuat CD dengan kapasitas menampung musik dalam jumlah besar dan tahan gores merupakan hal yang mendukung inovasi. Sebuah perusahaan yang memperkenalkan pengunduhan digital melalui internet, sehingga membuat CD menjadi usang, merupakan inovasi yang disruptif.

Contoh Disruptive Innovation

Disruptive Innovation berbeda dengan teknologi disruptif karena inovasi ini berfokus pada penggunaan teknologi, bukan teknologi itu sendiri. Dua contoh terkenal dari hal ini adalah Amazon dan Netflix.

Amazon

Contoh klasik dari Disruptive Innovation di internet adalah restrukturisasi industri penjualan buku. Jaringan penjualan buku besar kalah dari Amazon (AMZN) karena Amazon dapat memajang inventarisnya tanpa memiliki toko fisik di setiap kota dan kemudian mengirimkan buku tersebut ke rumah pembeli. Sebelum belanja online menjadi populer, buku dijual di toko buku tradisional, seperti Barnes & Noble dan Borders yang sekarang sudah tidak ada lagi.

Popularitas Amazon tumbuh seiring dengan keuntungan dan pangsa pasarnya, membuat banyak toko buku tidak lagi beroperasi atau gulung tikar. Sejak peluncurannya, Amazon telah berhasil menggunakan internet untuk menciptakan platform belanja online, dimana sebagian besar apa yang ditawarkan di toko fisik—termasuk bahan makanan—dapat dipesan dari situs web Amazon. Dan semuanya dimulai dari sebuah perusahaan kecil yang lahir di garasi yang menggunakan kekuatan internet untuk memenuhi kebutuhan ceruk pasar belanja online, penggemar buku.

Netflix

Netflix (NFLX) adalah inovator disruptif lainnya. Pada saat kaset dan DVD VHS banyak disewa dari ribuan toko video, pendatang baru Netflix melihat peluang untuk melayani pasar pembeli online yang terabaikan. Memanfaatkan kekuatan internet yang semakin besar, ia menawarkan konsumen kemampuan untuk membaca dengan teliti katalog DVD mereka, menyewa tanpa terbebani oleh pilihan orang lain untuk menyewa pilihan yang sama, dan mengirimkan pilihan mereka langsung ke rumah mereka. Tidak lama setelah menawarkan persewaan DVD melalui pos, perusahaan ini merevisi model bisnisnya, mencari jalan untuk mendisrupsi pasar dengan menyediakan hiburan streaming online. Namun, para pesaing berhasil menduplikasi model bisnis ini, sehingga merampas pangsa pasar Netflix. Waktu akan menentukan berapa lama Netflix akan tetap dominan, namun gangguan yang ditimbulkannya tidak diragukan lagi.

Kesimpulan

Disruptive Innovation melibatkan proses inovatif yang digunakan untuk mengubah produk dan layanan menjadi pilihan yang sederhana dan terjangkau bagi konsumen tingkat bawah atau yang secara tradisional tidak dapat dipasarkan. Berbeda dengan mempertahankan inovasi, hal ini tidak melibatkan peningkatan produk yang sudah ada untuk pelanggan saat ini. Disruptive Innovation membutuhkan teknologi yang dapat mengubah produk atau layanan menjadi sesuatu yang lebih terjangkau dan mudah digunakan, model bisnis yang mendukung Disruptive Innovation, dan jaringan mitra hulu dan hilir yang mendukung dan mendapatkan manfaat dari keberhasilan disrupsi. . Amazon dan Netflix adalah contoh pengganggu pasar yang dimulai sebagai pendatang baru di industri yang didominasi oleh perusahaan-perusahaan terkenal dan mapan.