In-House mengacu pada aktivitas atau operasi yang dilakukan di dalam perusahaan, alih-alih mengandalkan outsourcing. Perusahaan menggunakan karyawan dan waktunya sendiri untuk melakukan aktivitas bisnis, seperti pembiayaan atau perantara. Ini adalah kebalikan dari outsourcing, yang melibatkan perekrutan bantuan luar, sering kali melalui bisnis lain, untuk melakukan aktivitas tersebut.
Memahami In-House
Penentuan apakah akan mempertahankan aktivitas In-House atau outsourcing sering kali melibatkan analisis berbagai biaya dan risiko terkait. Cara menghitung biaya ini dapat bervariasi tergantung pada ukuran dan sifat bisnis inti. Perusahaan dapat memutuskan untuk mempertahankan aktivitas tertentu di In-House, seperti akuntansi, penggajian, pemasaran, atau dukungan teknis. Meskipun lebih murah untuk melakukan outsourcing pada divisi tersebut, ada juga keadaan di mana lebih baik untuk berinvestasi pada profesional In-House.
Selain itu, mempertahankan aktivitas ini di In-House dapat memungkinkan bisnis untuk menerapkan tingkat kontrol yang lebih tinggi dengan menjaga layanan dan personel di bawah kendali langsung. Mungkin juga ada lebih sedikit risiko keamanan tergantung pada jenis data yang harus diberikan kepada pihak luar jika aktivitas tersebut dialihdayakan. Terkadang, karyawan In-House mungkin memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana bisnis berfungsi secara keseluruhan, memberi mereka wawasan tentang bagaimana aktivitas tertentu harus ditangani, yang memungkinkan mereka berfungsi dengan visi inti bisnis di garis depan proses pengambilan keputusan.
Layanan In-House
Saat berurusan dengan pelanggan, perusahaan mungkin mencoba untuk menjaga seluruh transaksi tetap In-House. Misalnya, pembiayaan In-House merupakan praktik umum di industri tertentu. Bentuk pembiayaan ini bekerja dengan menggunakan sumber daya perusahaan untuk memperluas kredit pelanggan, dengan perusahaan berpotensi mendapatkan keuntungan dari pembayaran bunga terkait sebagai imbalan atas asumsi risiko yang terkait dengan gagal bayar.
Untuk pialang, perusahaan mungkin mencoba mencocokkan pesanan klien dengan pelanggan lain, menciptakan transaksi In-House. Hal ini memungkinkan perusahaan mendapatkan keuntungan dari komisi sisi beli dan jual dan berpotensi menurunkan biaya administratif lainnya.
Pembiayaan In-House adalah jenis pembiayaan penjual di mana perusahaan memberikan pinjaman kepada pelanggan, yang memungkinkan mereka untuk membeli barang atau jasanya. Pembiayaan In-House menghilangkan ketergantungan perusahaan pada sektor keuangan untuk menyediakan dana bagi pelanggan guna menyelesaikan transaksi.
Keuntungan dan Kerugian Operasional In-House
Operasional bisnis In-House dapat menawarkan aliran pendapatan tambahan, dengan menawarkan layanan yang biasanya dapat ditemukan oleh klien perusahaan di tempat lain. Perusahaan otomotif sering menawarkan pembiayaan In-House dengan suku bunga lebih tinggi daripada yang tersedia dari bank atau koperasi kredit.
Selain itu, menjalankan operasi bisnis secara In-House memberi perusahaan kendali yang lebih besar atas pelaksanaan operasi ini, karena perusahaan merupakan pemberi kerja langsung dari tim yang menjalankan operasi tersebut.
Kerugian utama dari operasi In-House adalah biaya untuk mempertahankan tim tambahan, yang mungkin berada di luar bisnis inti perusahaan. Banyak perusahaan mengalihdayakan penggajian, TI, atau pekerjaan teknis lainnya, karena perusahaan terlalu kecil untuk membenarkan perekrutan staf penuh waktu untuk peran ini.
Pro dan Kontra Operasional In-House
Pro
- Layanan In-House dapat memberi beberapa pengecer aliran pendapatan tambahan.
- Perusahaan memiliki kendali lebih besar atas tim In-House daripada yang mereka miliki dengan kontraktor.
Kontra
- Operasional In-House dapat lebih mahal dan mengambil sumber daya dari bisnis inti perusahaan.
- Perusahaan yang lebih kecil mungkin tidak memiliki cukup pekerjaan untuk membenarkan perekrutan staf In-House penuh waktu.
Kapan Melakukan Outsourcing vs. In-House
Insourcing memberi perusahaan kontrol yang lebih besar atas pelaksanaan tugas In-House, karena perusahaan tersebut adalah pemberi kerja langsung. Namun, berinvestasi pada staf penuh waktu yang terspesialisasi bisa mahal, terutama jika pekerjaan mereka hanya dibutuhkan sesekali. Misalnya, sebagian besar perusahaan kecil tidak memerlukan tim hukum In-House. Karena alasan ini, sebagian besar perusahaan mempertahankan fungsi-fungsi utama mereka di In-House sementara melakukan outsourcing peran yang sangat terspesialisasi, atau tidak terkait langsung dengan model bisnis inti mereka. Misalnya, penggajian, layanan web, layanan hukum, hubungan masyarakat, dan keamanan online sering kali dikontrakkan ke perusahaan luar. Perusahaan yang lebih besar mungkin memiliki sumber daya untuk membenarkan mempertahankan tim-tim ini di In-House.
Risiko Operasional In-House
Outsourcing melibatkan pengontrakan aktivitas bisnis tertentu untuk diselesaikan oleh pihak ketiga. Sering kali, ekspektasi mengenai kinerja pihak ketiga diuraikan dalam kontrak, yang menentukan tugas mana yang harus diselesaikan beserta tenggat waktu terkait. Risiko utama dari outsourcing berkisar pada keterlibatan pihak ketiga, yang tidak berada di bawah kendali langsung perusahaan yang mempekerjakan. Jika kebutuhan tertentu tidak disebutkan secara jelas dalam kontrak, pihak ketiga tersebut mungkin tidak bertanggung jawab atas penyelesaian kegiatan tersebut. Selain itu, pihak luar tersebut mungkin juga memiliki standar yang berbeda, seperti di bidang keamanan data, yang dapat membahayakan informasi perusahaan.
Contoh Nyata Pembiayaan In-House
Ford Credit adalah grup pembiayaan mobil In-House yang terkenal. Ford Credit adalah bisnis yang memberikan pinjaman mobil bagi pembeli mobil Ford di dealer mereka sendiri, daripada mendorong pelanggan Ford untuk mencari pembiayaan eksternal dari bank atau koperasi kredit. Pada bulan Januari 2017, Ford Credit bermitra dengan AutoFi untuk membuat pembelian dan pembiayaan mobil menjadi lebih mudah melalui teknologi yang memungkinkan pembeli untuk berbelanja mobil dan pinjaman mobil mereka secara online. Dengan platform point-of-sale baru ini, pelanggan Ford dapat berbelanja online melalui situs web dealer Ford, membeli, dan membiayai mobil mereka. Jenis pengalaman pelanggan ini memungkinkan pembeli mobil menghabiskan lebih sedikit waktu di dealer sekaligus menawarkan proses penjualan yang lebih cepat untuk Ford. Perusahaan mobil lain seperti General Motors juga memiliki divisi pembiayaan In-House yang penting.