Fair Credit Billing Act (FCBA) adalah undang-undang federal tahun 1974 yang diberlakukan untuk melindungi konsumen dari praktik penagihan kredit yang tidak adil. Hal ini memungkinkan individu untuk menyengketakan tagihan tidak sah pada akun mereka dan tagihan atas barang atau jasa yang tidak terkirim.
Cara Kerja Fair Credit Billing Act (FCBA)
Komisi Perdagangan Federal memberlakukan Fair Credit Billing Act (FCBA), yang mencakup rekening kredit terbuka, seperti kartu kredit, rekening tagihan, dan jalur kredit. Undang-undang ini memberikan perlindungan kepada konsumen dari praktik penagihan yang tidak adil seperti:
- Biaya yang tidak diizinkan oleh konsumen.
- Tagihan dengan tanggal atau jumlah yang salah.
- Biaya untuk barang atau jasa yang tidak terkirim.
- Biaya untuk barang atau jasa yang diterima tetapi tidak sesuai deskripsi.
- Kesalahan perhitungan.
- Biaya yang memerlukan klarifikasi konsumen.
- Laporan tagihan dikirim ke alamat yang salah.
Aturan untuk Konsumen
- Konsumen memiliki waktu 60 hari sejak mereka menerima kartu kredit atau tagihan pinjaman untuk menyengketakan tagihan dengan penerbit kartu atau pemberi pinjaman lainnya.
- Biaya harus lebih dari $50 agar memenuhi syarat untuk sengketa.
- Keluhan harus diajukan secara tertulis.
- Namun, jika kartu kredit hilang atau dicuri, konsumen dapat menyengketakan tagihan melalui telepon dan bukan secara tertulis.
- Jika konsumen mempunyai perselisihan dengan pedagang, mereka dapat meminta penerbit kartu atau pemberi pinjaman untuk menahan pembayaran dan meminta agar mereka membantu menyelesaikan perselisihan tersebut.
- Jika pengguna yang tidak sah melakukan pembelian dengan kartu kredit, tanggung jawab pemegang kartu dibatasi hingga $50.
- Jika seseorang diberi wewenang untuk menggunakan kartu namun melakukan pembelian tanpa izin dengan kartu tersebut, biaya tersebut tidak ditanggung oleh Fair Credit Billing Act, dan pemegang kartu bertanggung jawab atas biaya tersebut.
- Konsumen dapat menantang hasil penyelidikan pemberi pinjaman dalam waktu 10 hari.
Aturan bagi Penerbit Kartu dan Pemberi Pinjaman Lainnya
- Penerbit kartu atau pemberi pinjaman lain memiliki waktu 30 hari untuk mengakui penerimaan pengaduan.
- Pemberi pinjaman memiliki waktu 90 hari untuk menyelesaikan penyelidikan, selama waktu tersebut pemberi pinjaman tidak diperbolehkan mencoba menagih pembayaran atas jumlah yang disengketakan, membebankan bunga, atau terlambat melaporkannya ke biro kredit. (Namun, mereka dapat melaporkannya sebagai sengketa.)
- Jika pemberi pinjaman menemukan bahwa perselisihan itu sah, ia harus memperbaiki kesalahannya dan mengembalikan semua biaya atau bunga yang dibebankan sebagai akibatnya.
- Jika pemberi pinjaman memutuskan perselisihan tersebut tidak sah, ia harus menjelaskan temuannya dan memberikan dokumentasi kepada konsumen.
Fair Credit Billing Act (FCBA) (FCBA) vs. Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil (FCRA)
Fair Credit Billing Act sering dibandingkan dengan Fair Credit Reporting Act (FCRA). Keduanya dirancang untuk melindungi konsumen dari praktik kredit macet, namun tujuan masing-masing undang-undang berbeda. Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil adalah undang-undang federal yang mengatur pengumpulan dan pelaporan informasi kredit tentang konsumen. Undang-undang mengatur bagaimana informasi kredit konsumen dikumpulkan dan dibagikan kepada orang lain. Dengan kata lain, FCBA melindungi konsumen dari praktik penagihan yang tidak adil, sedangkan FCRA melindungi mereka dari praktik tidak adil yang melibatkan informasi pribadi mereka.
Kesimpulan
Fair Credit Billing Act (FCBA) dirancang untuk melindungi konsumen dari praktik penagihan yang tidak adil. Tindakan tersebut memberikan jalan bagi konsumen untuk mempermasalahkan kesalahan penagihan atau tagihan tidak sah dan mengharuskan penerbit kredit menyelidiki dan menyelesaikannya.
